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16 Electromarket_2014
Gestión
“Ofrecer un servicio postventa
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L a empresa cerraba el año de la
mejor manera posible, abriendo
una nueva sede en la capital y
con la intención de consolidarse en
el canal Electro. “Nuestro objetivo en
España es garantizar el crecimiento de la
empresa en el canal de referencia”, afirma
Joaquim Martins , Director de Ventas de
BC Warranty Management en España. La
actividad de empresa se dirige princi-
palmente a fabricantes, tiendas online,
distribución organizada y especializada
con la misión de enriquecer la pro-
puesta comercial y ofrecer una ayuda
especializada en todas las fases de vida
de los productos, esto es, acompañar
al consumidor en las fases que siguen
a la adquisición del producto. Esta
estrategia basada en la inversión de
los servicios post-venta “ impulsan un
fortalecimiento de la confianza del clien-
te, junto a una fuerte acción eficaz para
favorecer las ventas” , añade Martins.
Precisamente, este valor añadido es lo
que diferencia la labor desarrollada por
BC Warranty Management del resto de
la competencia.
Una de las ventajas de invertir en los
servicios que aseguran una asistencia
cualificada es la customización del pú-
blico: “destinar los recursos a la gestión
del ámbito de las extensiones de garantía
del producto significa fidelización” ya que
instaura una relación de confianza entre
la marca y el cliente que, finalmente,
se traduce en los resultados. Por tanto,
la apuesta por un servicio post-venta
completo y profesional se traduce en
un significativo incremento de los be-
neficios de la empresa, al margen de los
condicionantes externos.
BC Warranty Management consolida su presencia en España con
la apertura el pasado diciembre de una nueva sede en Madrid.
La empresa especializada en la gestión de garantías post-
venta y en los servicios de asistencia técnica de productos de
electrónica de consumo, se sitúa como referente en el mercado
internacional.
“Nuestro objetivo
en España es garantizar
el crecimiento
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JOAQUIM MARTINS