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tamente en la fuente de búsqueda de información. Las personas
con mayor formación la buscan a través de las webs y en cambio
las personas menos formadas acuden al mismo punto de venta.
En general, el cliente semuestra satisfecho con el punto de venta,
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recibida pero considera que debería haber más promociones
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concreto. Cabe añadir que las personas entrevistadas se mues-
tran más satisfechas con las promociones de El Corte Inglés y
FNAC. En cambio, en cuanto a variedad de marcas, FNAC es el
Ficha Técnica
‡ Investigación Descriptiva Transversal. Información
Cuantitativa.
‡ 201 encuestas realizadas a pie de calle en los
establecimientos comerciales de Media Markt, El Corte
Inglés, Carrefour y Fnac de Barcelona y áreametropolitana.
‡ 0DUJHQ GH (UURU GHO
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del 95,5%.
Antes de visitar el punto de venta,
el cliente potencial suele informarse
a través de las webs (39,8%) o en el
mismo punto de venta (31,3%)
centro que obtiene una menor puntuación y, en cuanto al trato
recibido, es El Corte Inglés quien obtiene unamenor puntuación.
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directivo o profesión liberal suelen ir a comprar a FNAC y en
cambio, el empleado suele ir más a Carrefour o a Media Markt.
Finalmente, podemos añadir que el promediode una compra suele
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bien, son el grupoque acude conmenor frecuencia en estos estable-
cimientos, suele ser el colectivo que tiene un gastomedio superior.
El trabajo se engloba en el marco curricular del Ciclo Formativo
Superior del módulo “Sistemas e Información de Mercados”. La
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para acercar el aula a la empresa e intercambiar y potenciar los
conocimientos en ambos sentidos.
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