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Asesoramiento y adaptación
Por otro lado, el soporte resulta algo fundamental en el caso
de productos de estas características, e IngramMicro responde
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apartado de comunicación directa con el equipo de movilidad,
que funciona mediante un formulario de contacto en el que se
responde personalmente, o bien contactando directamente con
alguno de los integrantes del equipo comercial orientado a este
negocio.
Asimismo, la capacidad de transformarse es una de las caracte-
rísticas de esta herramienta que destaca
Rodrigo Díaz Medina
,
BusinessManagerMobility de IngramMicro
,
“es importante remarcar
que esta herramienta está en constante evolución, y cada mes podremos
comunicar mejoras en la experiencia y usabilidad. Con esto quiero decir
que esta herramienta ofrece, además, una constante adaptación a las
necesidades que este negocio demanda”.
IngramMicro cuenta con uno de los portfolios más amplios del
mercado, y constantemente amplían este catálogo. Actualmente
están comenzando a trabajar con nuevos fabricantes que se
orientan puramente a la movilidad, así como a nuevos provee-
dores de accesorios inteligentes que les permitan dar cobertura
a la demanda de estas nuevas tendencias. Tal y como señala el
Business Manager
“nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan
cubrir todas sus necesidades en un solo mayorista, y que IngramMicro,
ofreciendo soluciones integrales, sea un mayorista que aporta un di-
ferencial, un valor añadido. Para ello es necesario que esas referencias
estén bien catalogadas y resulten de fácil acceso en una plataforma
común, por ello se está haciendo tanto énfasis en esta herramienta”.
Nuevos tiempos
Precisamente las claves que hacen de esta herramienta única es
que con ella se ha buscado una experiencia agradable, intuitiva
y sobre todo útil. En ella el distribuidor puede encontrar catálo-
go, imágenes, vídeos, formularios de contacto directo, datos de
contacto del equipo de movilidad…es un punto de encuentro
donde el cliente puede desde encontrar la referencia que está
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negocio de la movilidad, en su sección de preguntas frecuentes.
Desde la empresa consideran que el negocio de la movilidad
es uno de los sectores con más posibilidades de futuro, y
por ello quieren trasladarlo a sus clientes.
“En Ingram Micro
creemos, sobre todo, en apoyar la venta con profundos argumentos,
trasladar al cliente las claves de este negocio para no sólo aprove-
charlo como una oportunidad, sino también saber hacer frente a los
cambios que la movilidad aportará al negocio tradicional. No todos
los distribuidores requieren ese servicio, claro está, pero sí que hay
una gran mayoría que lo demanda y que agradece que el mayorista
pueda asesorarlo sobre el producto que está comprando”
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Díaz. Sin duda en esta nueva andadura resulta fundamental
la experiencia de muchos años y ya consolidada, que avala a
IngramMicro como un distribuidor de referencia en este canal.
Un negocio con futuro
El sector electro, igual que muchos otros, atraviesa por momen-
tos delicados, sin embargo las ventas de smartphones libres
y tablets siguen mejorando día a día, dando muestras de que
se trata de un mercado que todavía tiene un amplio recorrido
entre los consumidores. Desde Ingram Micro consideran que
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debe aprovechar las ventajas de este subsector en alza, y para
ello su objetivo es que cuenten con el mayorista como un com-
pañero, no únicamente como un proveedor sino también como
un punto de consulta.
Esta oportunidad de negocio debe ser aún más aprovechada, si
cabe, por el cana IT, donde la movilidad trae consigo un creci-
miento de su negocio tradicional. Como bien apunta el Business
Manager
“hoy en día, el usuario busca estar conectado en todo mo-
mento y en todo lugar, es decir, soluciones completas de conectividad.
Ya no basta con tener un portátil, queremos además un tablet para
tirarnos cómodamente en el sofá, un móvil para no desconectarnos
mientras estamos con nuestros amigos, un auricular bluetooth que nos
deje la libertad de seguir trabajando, cocinando, o cualquier otra cosa
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dad de soluciones y todas relacionadas con una necesidad creciente de
mantenerse conectados”
. El distribuidor de negocio tradicional IT
ve el nicho de mercado, esta necesidad es una clara oportunidad
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cruzada y obteniendo una mayor rentabilidad para su negocio.
◗
RODRIGO DÍAZ MEDINA
Las claves que hacen de la Webstore
única, es que con ella se ha buscado
una experiencia agradable, intuitiva
y sobre todo útil
“Hoy en día, el usuario busca estar conectado en
todo momento y en todo lugar, es decir, soluciones
completas de conectividad”
