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La compañía
combinará la
apertura de un
nuevo modelo de
tiendas físicas,
orientadas a prestar
una atención
personalizada
al cliente, con
servicios de
venta online
más completos
e innovadores
que impulsan
su estrategia
omnicanal
Worten refuerza su apuesta por
España con un nuevo modelo de
tiendas, aperturas y un cambio de
imagen de marca
La web, un pilar importante
La renovación de la web se ha debido, entre otros aspectos, a
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moderna para poder dirigirse a un segmento de población más
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“Con el
impacto fundamental de la digitalización en todo lo que nos rodea y el
peso que está adquiriendo la compra online, nuestro nuevo rumbo tenía
que ir enfocado en esta dirección. Asimismo, la evolución tecnológica
requiere que las empresas cambien, evolucionen y se actualicen para ir
acorde a esta evolución del mercado. Con la puesta en marcha de nues-
tra estrategia omnicanal era necesario también un cambio de imagen”
,
señaló
Luis Hernández,
director de marketing deWorten España
. En
este sentido, se ha trabajado en el desarrollo de una marca más
humana, más evolucionada y en la que tenga cabida un mayor
número de productos.
“Nuestro objetivo es evolucionar en el mercado
para convertirnos en una marca más empática con el consumidor, para
hablarles en su mismo lenguaje
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Por último, también tuvo un lugar destacado la creación de la
Worten Academy, un lugar en el que los empleados de la com-
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el cliente, para ofrecerles
“una mayor ayuda a las necesidades que nos
demandan y un estupendo trato personal. Queremos ser un referente en
la atención personalizada”
, concluye el director general deWorten.
◗
LUIS HERNÁNDEZ
MIGUEL AGUAS
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para lo cual se ha reformado y mejorado la infraestructura y los
procesos para acercar a sus clientes aquello que necesitan y, de
esta manera, hacerles la vida más cómoda y fácil. Todo ello, bajo
el lema
“Tecnología para todos”
con el que pretenden acercar la tec-
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por ende, en el retail referente. Para ello, además de fortalecer
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Worten, asegurar un servicio técnico propio en todas las tiendas,
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