La IA ya está presente en el proceso de compra de más del 20% de los consumidores
Se trata de una herramienta muy valiosa para los usuarios, que ven en el ChatGPT y otros asistentes inteligentes unos grandes aliados a la hora de buscar información, resolver dudas, validar y acompañar el proceso de compra, según refleja el informe llevado a cabo por AECOC Shopperview. Casi un 70% de los consumidores reconoce que lo utiliza de manera habitual. Pero también los hay que expresan su preocupación por la generación de noticias falsas, los riesgos para la privacidad y la posible amenaza para el empleo que le asocian a su uso.
Impulsadas por la irrupción de la inteligencia artificial y la rápida adopción de nuevas tecnologías, las decisiones de compra de los consumidores están atravesando una transformación profunda. Ya no se trata únicamente de digitalizar canales, sino de reconfigurar la forma en que las personas se informan, comparan, planifican y toman ... + leer más
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