53 ECOMMERCE La inteligencia artificial aterrizó hace unos años irrumpiendo las costumbres cotidianas a una velocidad vertiginosa que producía una sensación de incertidumbre latente. Un‘no sé qué va a pasar’que llegó a todos los ámbitos con una promesa de cambio radical. Sin embargo, y pese al poco tiempo que lleva en el mercado, la IA ha dejado de ser una novedad para pasar a integrarse en el día a día de la mayoría de la población. Ya no se trata de un cambio de tendencia que impacta al mercado, sino de una transformación de hábitos en la vida diaria. Si las compras online ya eran una opción que empezaba a sustituir a las tiendas físicas debido a factores como la comodidad, la rapidez o el ahorro del tiempo de desplazamiento, la inteligencia artificial no ha hecho más que acelerar este proceso. De hecho, según datos de Statista, en 2024 el 34 % de los consumidores en Europa usó un chatbot para resolver sus dudas a la hora de comprar. Un dato que aumenta hasta el 47 % entre los 25 y los 44 años. Más allá del SEO Atrás queda cuando era necesario pasar horas enfrente del buscador intentando dar con la mejor oferta. La simplificación e hiperpersonalización de las nuevas herramientas facilitan esta tarea como nunca antes, creando un aumento en base a las necesidades y, por ende, una subida del consumo. En el ámbito nacional, al menos el 48 % de los clientes compran como mínimo una vez cada dos semanas online, con un gasto medio en 2025 de 1.170 dólares al año, lo que representa una subida del 12,5 % con respecto a 2024, cuando la cifra se situaba en 1.040 dólares anuales. Todo este contexto que rodea al ecommerce va de la mano con el aumento disparado del comercio social, uno de los grandes motores actualmente, con TikTok e Instagram como protagonistas. Los usuarios de estas plataformas pueden explorar los catálogos, leer las reseñas y llegar a completar la transacción sin la fricción de tener que salir de la red social en cuestión. Este modelo se ha convertido en una gran oportunidad de negocio para empresas de todos los tamaños tanto a nivel de ventas como de posicionamiento de la marca. Adaptarse a las demandas de un nuevo consumidor No obstante, el crecimiento del ecommerce no se explica únicamente por la irrupción de nuevas tecnologías. También responde a un cambio profundo en las prioridades del La inteligencia artificial cambia las reglas del ecommerce Comprar por Internet ya no consiste únicamente en navegar entre cientos de resultados. La irrupción de la inteligencia artificial está simplificando el proceso de compra y obligando a las empresas a replantear su estrategia digital para seguir siendo visibles.
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