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58 electroguía2020-21 Aunque se compra más, los consumidores siguen interesados por el retail que se preocupa por la sostenibilidad Las webs de las propias marcas continúan siendo la fuente de información preferida por los consumidores antes de realizar la compra online (al menos, para el 57% de los usuarios), mientras que el 48% de los encuestados consulta a amigos o familia- res, siendo esta la segunda opción elegida, ligeramente por encima de las consultas a blogs y foros de opinión, con un 46% de menciones. Lo más destacable del año pasado, en este ámbito, fue el fuerte in- cremento del porcentaje de usuarios que consultaron las redes sociales antes de realizar una compra online: un 36% frente al 24% de 2019. El estudio también detalla que los con- sumidores más propensos a las compras online a través del dispositivo móvil son los que se sitúan en la franja de edad de entre 25 y 34 años. De hecho, el 79% de ellos apuesta por esta vía, lo que supone un incremento de 8 puntos porcentuales Ir a tienda física antes de comprar Volumen de comercio electrónico B2C Millones de euros 2019 2018 2017 2016 2015 20.745 25.354 31.354 41.509 50.382 Fuente: Consultoras. Elaboración: Electromarket Importe medio gastado en las compras (€) 2020 2019 2.103 2.098 Fuente: Consultoras. Elaboración: Electromarket Fuente: Consultoras. Elaboración: Electromarket 63% 32% 6% Sí, siempre 4% Sí, siempre 2019 2020 No, nunca 38% No, nunca 58% Sí, de vez en cuando Sí, de vez en cuando 63% 32% 6% Sí, siempre 4% Sí, siempre 2019 2020 No, nunca 38% No, nunca 58% Sí, de vez en cuando Sí, de vez en cuando por encima de la media, mientras que el 71% de internautas españoles ha realiza- do alguna de sus compras a través de su dispositivo móvil; es decir, de 3 puntos porcentuales respecto a 2019, y 46 puntos respecto al año 2014, momento en que se publicó el primer Observatorio Cetelem eCommerce. A destacar, asimismo, el papel desempeñado por los marketplaces en el comercio electrónico. En concreto, en el área de los electrodomésticos y las tecnologías, el 50% de los participantes en el estudio adquirió sus compras en un Mar- ketplace, frente al 38% que afirmó haberlo hecho en la web de la tienda y un 15% en la del fabricante, datos muy similares a los cosechados en 2019. Por lo que respecta a los dispositivos móviles y accesorios, los marketplaces son el lugar preferid por el 58%, la web de la tienda el 27% y la del fabricante, el 15%. Mención aparte mere- ce el sector gaming, que incrementó sus porcentajes respecto a 2019: el 48% de los usuarios compró en un Marketplace y el 16% en la web del fabricante.