HP ha presentado nuevas funciones impulsadas por IA y una mayor capacidad de análisis para la Workforce Experience Platform (WXP). Estas actualizaciones proporcionan a los equipos de TI una visión más clara del rendimiento de los dispositivos en toda la organización, así como formas más rápidas y automatizadas de resolver problemas antes de que afecten al trabajo. Con la creciente complejidad de los entornos digitales, los equipos de TI se ven forzados a adelantarse a posibles problemas técnicos que pueden afectar al rendimiento y a la experiencia de los usuarios. La variación de la disponibilidad de memoria en todo el sector es un ejemplo de esta tendencia general, lo que hace cada vez más importante que las organizaciones cuenten con información clara y basada en datos sobre la gestión eficiente de los recursos.

Las últimas mejoras de WXP, disponibles para los clientes Pro y Elite, ayudan a las organizaciones a afrontar estos retos al detectar señales de alerta tempranas, identificar qué está provocando la sobrecarga en los dispositivos y automatizar las acciones que mantienen los sistemas en buen estado. Esto incluye ayudar a los equipos a identificar dónde se está acumulando la presión sobre la memoria y proporcionar orientación basada en datos sobre cómo las inversiones, como actualizaciones o cambios de configuración, pueden ayudar a mejorar el rendimiento. Al tiempo que se abordan los problemas más generalizados relacionados con el sistema, las aplicaciones, la red y el ciclo de vida que conforman la experiencia diaria de los empleados.

Corrección mejorada mediante IA
A medida que los entornos de trabajo híbridos y distribuidos se vuelven más complejos, WXP ayuda a las organizaciones a resolver incidentes con menos pasos manuales. Utilizando los últimos avances en corrección proactiva, WXP ahora asocia cada alerta con rutas de corrección priorizadas y generadas por IA, guiando o automatizando los pasos para una resolución más rápida y con menos esfuerzo manual. Las señales contextuales y los resultados históricos mejoran la precisión y, junto con el recientemente lanzado Workflow Builder, permiten a las organizaciones automatizar tareas cotidianas basadas en alertas, eventos o programaciones. Esta potente combinación permite a los equipos de TI codificar respuestas recurrentes, desde la recuperación de recursos no utilizados hasta la aplicación de configuraciones de referencia, de modo que las correcciones se realicen de forma coherente y a tiempo.

Al vincular la orquestación de flujos de trabajo con la corrección impulsada por IA, WXP ayuda a los equipos de TI a resolver incidentes recurrentes de una vez por todas y a evitar que vuelvan a ocurrir. Con el tiempo, este enfoque aleja las operaciones de TI del soporte reactivo hacia flujos de trabajo más proactivos y resilientes que antes requerían múltiples herramientas y una intervención humana significativa.

Telemetría más detallada para una optimización más inteligente  
Los informes de datos personalizados ofrecen a los clientes la flexibilidad de definir vistas de datos de telemetría personalizadas a partir de una amplia gama de señales de dispositivos y aplicaciones, de modo que las organizaciones puedan identificar con precisión qué es lo que realmente provoca las ralentizaciones y la inestabilidad. Los clientes definen los datos que les interesan, en lugar de depender únicamente de paneles predefinidos.  Gracias a la posibilidad de personalizar los informes de telemetría sobre el estado de los dispositivos, el departamento de TI puede identificar la causa raíz de los problemas (ya sea una memoria saturada, un fallo del sistema operativo o una aplicación obsoleta) y detectar tendencias en todo el parque de dispositivos que apunten a oportunidades de optimización. Esto puede prolongar la vida útil de los dispositivos y ayudar al departamento de TI a tomar decisiones más acertadas sobre el ciclo de vida basándose en datos del parque de dispositivos casi en tiempo real. 

Notificaciones Pulse para Microsoft Teams
A medida que el papel de las TI sigue evolucionando en las organizaciones, los equipos tecnológicos colaboran cada vez más con los responsables de RRHH. y los líderes empresariales para dar forma a la experiencia de la plantilla, y no solo para dar soporte a la infraestructura. Una comunicación clara y oportuna desempeña un papel fundamental en el compromiso, la productividad y la confianza de los empleados, especialmente en entornos de trabajo distribuidos.

Con las notificaciones de Pulse para Microsoft Teams, los equipos de TI y RRHH. pueden colaborar para ofrecer actualizaciones relevantes dentro de las herramientas que los empleados ya utilizan a diario. Las notificaciones pueden animar a los usuarios a tomar medidas correctivas sencillas, como eliminar software no utilizado o que incumpla las normas, para recuperar recursos y favorecer un mejor rendimiento general, incluido el estado de la memoria. Al llegar a los empleados allí donde trabajan, las organizaciones pueden mejorar el compromiso y recopilar de forma más eficaz indicadores de opinión, al tiempo que reducen las interrupciones y el ruido digital.

Funciones extensibles de búsqueda, bloqueo y borrado a través del ecosistema WXP
HP también ha ampliado la API de WXP para incluir Protect and Trace con Wolf Connect, lo que permite al departamento de TI localizar, bloquear y borrar PC prácticamente en cualquier parte del mundo, incluso si están apagados. La API se puede aprovechar fácilmente para dar soporte a casos de uso adicionales y opciones operativas que reducen los costes y ayudan a los socios a crear servicios de valor añadido que mejoran la satisfacción del cliente. Al habilitar estos controles dentro de los flujos de trabajo existentes, los equipos pueden responder más rápido sin cambiar de consola, reducir los pasos manuales y los traspasos, y mantener operaciones de seguridad más consistentes a gran escala. El resultado es una respuesta a incidentes y una gestión de activos más sencillas y eficientes que se adaptan a los equipos allí donde trabajan, sin añadir nuevos paneles de control ni complejidad.

Poly+ Analyze, asistencia premium para entornos de colaboración
HP también presenta un nuevo servicio premium, Poly+ Analyze, para los dispositivos de audio y vídeo HP Poly. Como parte del ecosistema digital de software y servicios HP Workforce Experience, el servicio incluye soporte prioritario 24x7, sustitución anticipada de piezas para maximizar la productividad y el software premium Poly Lens Pro for Rooms. Cuando se utiliza con Poly Lens Pro for Rooms, Poly+ Analyze ofrece a los equipos visibilidad de las salas de reuniones HP Poly, lo que les permite diagnosticar problemas de forma remota y priorizar las soluciones que mejoran la fiabilidad de las reuniones. Opcionalmente, los clientes pueden optar por aprovechar servicios adicionales de HP que se encargan de gran parte del trabajo pesado, desde personal in situ hasta acceso remoto.