Los resultados avalan la filosofía de Sinersis de estar cerca de sus usuarios

Sinersis se consolida como el mayor grupo español de venta de electrodomésticos y supera los 1.000 de euros de facturación. Uno de los pilares de “esta casa” es la omnicanalidad.

El motivo del desayuno informativo de este lunes que organizó el grupo Sinersis este lunes en Madrid fue informar con detalle de sus resultados, previsiones y las próximas actividades del grupo en el ámbito empresarial y del patrocinio deportivo. Sinersis es uno de los primeros en venta de electrodomésticos y electrónica ...

El motivo del desayuno informativo de este lunes que organizó el grupo Sinersis este lunes en Madrid fue informar con detalle de sus resultados, previsiones y las próximas actividades del grupo en el ámbito empresarial y del patrocinio deportivo.

Sinersis es uno de los primeros en venta de electrodomésticos y electrónica de consumo en España. El grupo empresarial está formado por tres enseñas, Tien21, Milar, Euronics. Con 1.500 tiendas, mantiene 5.000 empleos y tiene una facturación anual que supera los 900 millones de euros. 30.000 clientes visitan sus tiendas cada día. De hecho, en 2021, facturó 1.023 millones, lo que supone un incremento del 8,95% respecto al período anterior, que fue de 939 millones.

Euronics Internacional es el grupo minorista más grande del mundo, con 11.000 tiendas en 35 países y una facturación anual que supera los 20.000 millones de euros. En España posee 300 tienda. Fundado en 1990 por cinco grupos nacionales de Alemania, Italia, España, Bélgica y los Países Bajos, bajo la fórmula de agrupación europea de interés económico (AEIE), que facilita el negocio entre empresas de la Unión.

José María Verdeguer, director general de Sinersis, señaló que siempre ellos han hablado habitualmente de las marcas comerciales. Pero, se han dado cuenta de lo que han hecho: "Sinersis es la organización local líder en la distribución de electrodomésticos".

"Estamos catalogados como grupos de compra, pero somos un grupo de servicios y de Marketing. Gestionamos toda la actividad comercial y de Marketing. Tenemos 19 accionistas. Cuando empezamos, éramos 30 plataformas. Actualmente, 19. Hemos hecho concentraciones, pero en ningún caso se ha dado la circunstancia de que un miembro de Sinersis que haya cerrado ha dejado de pagar a los proveedores", comentó. Euronics es propietario de Tien21 y Milar y es licenciataro de Euronics.

Euronics Internacional se creó en 1990. Firmaron la fundación cinco países. Y ahora son 35 países y la central está en Ámsterdam. "Somos capaces de combinar la fortaleza de Sinersis con verticalistas puros", indicó. Están posicionados como número uno en canal minorista en EMEA.

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Carlos Moreno Figueroa, director de marketing y omnicanalidad, añadió que Sinersis "es la federación líder en comercio especializado en España". Tien21 es la que tiene una mayor cobertura. Milar, con una cobertura menor a nivel regional, se ha cuidado como marca. Euronics está en estos momentos en una fase de expansión. "Podemos decir que tenemos tres grandes marcas y que somos referentes en el comercio de proximidad", aseveró. Su filosofía es estar cerca de sus usuarios. Son capaces de llevar un aire acondicionado, un móvil, una lavadora o un televisor a las casas. Asimismo, están concienciados con la eficiencia energética, la sostenibilidad y la recogida de los aparatos obsoletos, para encargarse del reciclaje. Ésta es una organización que apuesta por las marcas, y eso supone estar en contacto con los clientes. Su gama de productos cubre todo el espectro de productos.

De Milar, afirmó que es una marca especialista. Su concepto de tienda es de calidad y de tener la última tecnología. Se trabaja la esencia de la tienda, de la imagen, para que tenga todo tipo de productos, con un trabajo muy pormenorizado de surtido. Euronics tiene "ese objetivo de gran implementación de marca global, transfronteriza, y estamos en esa fase de expansión". Cada vez la globalidad es mayor y esta marca es reconocida en toda Europa.

Uno de los pilares de "esta casa" es la omnicanalidad. El eje son las tiendas físicas, pero respaldadas por tres paginas web, que también venden online. Trabajan para poner el producto en casa del usuario y para proporcionarle información desde todos los canales. "El cliente es omnicanal. La mitad de los clientes que va a una tienda física, antes ha buscado información en el online. Y, por supuesto, construir la imagen de marca. Por eso, hemos conseguido más de un millón de visitantes anuales durante el año pasado", informó. Verdeguer matizó que su modelo es de tiendas físicas, pero que sus webs dan visibilidad y pretenden que sean una herramienta para que el usuario vaya a la tienda. Está la opción de recogida en tienda gratuita. Moreno Figueroa añadió que es la gran ventaja de la dualidad. El objetivo es que el usuario tenga la confianza de que están cerca. Sus valores los resumió en ecología, confianza, cercanía, conveniencia y fortalezas. Conciencian en cuanto al bajo consumo y en lo que a recogida y reciclaje de aparatos se refiere. Del mismo modo, el modelo de proximidad se basa en la confianza. Sus tiendas lo que hacen es escuchar al usuario. Lo que plantean son "relaciones a largo plazo". Los clientes de sus tiendas van de generación en generación. Y han trabajado una serie de fortalezas, en los puntos fuertes que les hacen diferentes o sobre lo que han construido el grupo. Por ejemplo, uno de cada cuatro electrodomésticos en España se compra en sus tiendas. Son número uno en venta de electrodomésticos en nuestro país.

Javier Lis, director comercial y de Ventas, celebró que, por primera vez, han rebasado la barrera de los 1.000 millones. La Gama Blanca alcanzó en 2021 los 659 millones, con un crecimiento del 7,9%. En el caso de electrónica, fue de 150 millones, con incremento para ellos de 14,4%. PAE, 124 millones y aumento de 14,6%. Climatización, 33 millones, con caía del 12,8%, similar a la del sector. E IT, 57 millones, con un 10,9% más que en 2020.

"Después de un 2021 excepcional, sabíamos que iba a ser difícil superarlo en 2022. No teníamos en cuenta Ucrania. Tenemos la ventaja de que gran parte de nuestro negocio está en la Gama Blanca, que es sobre todo de reposición. Confiamos en esa renovación espontánea, y nos conformamos con repetir", declaró Verdeguer. Analizó que el canal online ha venido para quedarse y que ellos lo harán convivir con la tienda física. Ninguna tienda de su modelo tiene tienda online, pero todos tienen e-commerce. Las ventas online se dirigen al más próximo al comprador. Y está el soporte de las tres macas. Cesar Briceño, presidente, puntualizó que en la pandemia todo el mundo fue a lo online, pero que los problemas logísticos hicieron que la gente pusiera la vista en las tiendas de proximidad, en la última milla, por la necesidad de la urgencia. Concluyó que su valor diferencial son sus 5.000 vendedores y que su modelo de negocio "funciona".

Datos Sinersis 2020-2021

2020

2021

Crecimiento

%

Total (millones €)

%

Total (millones €)

%

Total (millones €)

Facturación

100%

939

100%

1.023

8,95%

84

Blanca

65,0%

610

64,4%

659

7,94%

48

Electrónica

14,0%

131

14,7%

150

14,39%

19

PAE

11,5%

108

12,1%

124

14,63%

16

A.Acondicionado

4,0%

38

3,2%

33

-12,84%

-5

Informática + Telefonía + Entretenimiento

5,5%

52

5,6%

57

10,93%

5

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