Cómo actuar en caso de avería en los electrodomésticos, por ANFEL
La Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos ha emitido un comunicado para informar a los consumidores acerca de las opciones que tienen en caso de tener que enfrentarse a una avería en sus electrodomésticos. Los usuarios pueden adquirir uno nuevo a través de la venta online o por teléfono y está permitida su reparación, al considerarse los mismos como bienes necesarios para la correcta habitabilidad de los hogares.
Ante la situación de incertidumbre y el obligado confinamiento de las personas en los hogares provocado por el coronavirus, ANFEL, la Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos, desea informar a la sociedad sobre las opciones de que disponen los consumidores, en caso de que tuvieran que afrontar una ...
Ante la situación de incertidumbre y el obligado confinamiento de las personas en los hogares provocado por el coronavirus, ANFEL, la Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos, desea informar a la sociedad sobre las opciones de que disponen los consumidores, en caso de que tuvieran que afrontar una avería en sus electrodomésticos.
En base al resultado de la Conferencia Sectorial de Comercio Interior (perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), reunida en fecha 18 de marzo de 2020, y si bien las tiendas de electrodomésticos no pueden realizar apertura física al público, en dicha reunión se clarificó que:
- Sí se puede proceder a la adquisición de electrodomésticos en cualquiera de los comercios habituales del sector, bien a través de internet o por cualquier otro medio de venta a distancia (vía telefónica, por ejemplo);
- Está permitida expresamente, en todo caso, la reparación de electrodomésticos, por considerarse los mismos como bienes necesarios para la correcta habitabilidad de los hogares.
En consecuencia, si se produjera una avería en cualquiera de los electrodomésticos imprescindibles para mantener las actividades diarias en el hogar, ANFEL recomienda que, en caso de que el consumidor optara por su reparación, contacte con los servicios técnicos oficiales de los fabricantes, cuyos datos están accesibles desde su página web oficial, en el siguiente link: http://www.anfel.org/servicios-tecnicos-oficiales.
En el desarrollo de su actividad de reparación, el personal de los Servicios Técnicos Oficiales actuará de cara a sus clientes con la habitual profesionalidad y cumpliendo estrictamente las diversas medidas de control sanitario estipuladas por el Ministerio de Sanidad.
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