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Los comercios electrónicos tendrán que adaptarse a las necesidades de sus consumidores y modificar la forma de interactuación con ellos si quieren hacerse un hueco entre sus consumidores. La crisis del coronavirus ha incrementado las ventas en este canal, herramientas como el Map Heating, las tarjetas de fidelización y el tracking de personas, se encuentran entre las favoritas de los retailers a la hora de identificar o rastrear clientes.

El aumento de las compras online que estamos viviendo actualmente está exigiendo a los retailers mejorar la manera de interactuar con sus clientes. Esta transformación que estamos viviendo en la forma de comprar tras la crisis sanitaria empujará más que nunca a los comercios a solventar el desafío de lograr un equilibrio entre la venta física y digital. A partir de ahora, no solo deberán atraer a los compradores a los comercios y gestionar los pedidos online, sino que deben hacerlo todo de una manera fácil y conveniente a las nuevas necesidades del consumidor.

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