Bajo el título "Smart Consumer. El consumidor español conecta con la compra inteligente", se ha presentado este martes El Observatorio Cetelem e-Commerce 2019, que analiza las tendencias de compra en el ámbito online.

El evento, que ha tenido lugar en la TORRE OMBÚ de Madrid, ha contando con la participación de Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem y Joaquín Mouriz, director de marca, comunicación y calidad de BNP Paribas Personal Finance España.

El estudio, que fue presentado este martes por la mañana, por Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem, ofrece un análisis detallado sobre las tendencias en las compras online realizadas por los españoles en diez sectores de la distribución, incluyendo como novedad las compras en el sector del gaming.

Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem

El gasto medio de los consumidores españoles a través de la red se sitúa en una media de 2.098€, lo que supone un significativo aumento del 10% respecto a lo gastado en 2018 (1.903€), según el informe Observatorio Cetelem e-Commerce 2019.

Marsán ha explicado durante la presentación que los usuarios de edades comprendidas entre los 35 y 44 años son los que más gastan en compras a través de la red, ascendiendo a los 2.205€ (un 5% más que la media). Los viajes siguen liderando el gasto online, con especial incremento en el gasto en vehículos y accesorios: coche, moto y bicicletas.

La experta ha reconocido que la "frecuencia de la compra online es cada vez mayor", ya que el 27% de encuestados afirma realizar una o varias compras por semana. El 21% declara realizar compras por internet una vez cada 15 días, y el 25% una vez al mes, dos puntos porcentuales más que en 2018.

El Observatorio también señala que existe un descenso en el porcentaje de aquellos que realizan compras menos de una vez al mes, con un 26% de menciones frente al 30% del año 2018.

En relación a la financiación de las compras, Marsán ha asegurado que "los consumidores cada vez tienen más interés por las facilidades de compra que ofrece la financiación online", ya que según se recoge en el informe del Observatorio, el importe financiado ha aumentado este año un 24% (1.588€), con respecto a 2018 (1.277€).

Sin embargo, el número de compradores desciende. Según la encuesta de Cetelem, el porcentaje disminuye respecto a 2018 en todos los productos analizados, excepto en alimentación y cursos de formación.

Ocio y viajes, en aumento
Marsán también ha explicado que los productos más demandados durante este año son el ocio y los viajes (entradas, libros y música), con un 73% y un 70%, respectivamente. A continuación, en tercera posición se encuentra la moda, con un 65%, frente al 66% del año anterior. Los dispositivos móviles, con un 59% de menciones, se posicionan en el cuarto lugar, con un descenso de 5 puntos porcentuales, tal y como ha manifestado la responsable del Dpto. de Estudios.

Las intenciones de compra para los doce próximos meses también descienden en la mayoría de sectores, excepto en ocio y moda que permanecen estables y en viajes, calzado y alimentación que aumentan respecto al año 2018.

"Los productos de ocio y los viajes presentan al igual que el año pasado las mayores intenciones de compra con un 74% y un 75% de menciones respectivamente. En tercera posición están los productos de moda que, con un 67% de menciones, se mantienen respecto al año anterior. Los calzados y complementos con un 60% y los dispositivos móviles con un 51% son los siguientes productos con más intención de compra", tal y como ha apuntado Liliana Marsán durante la presentación.

Nuevas tendencias de consumo
El estudio, que lleva por título "Smart Consumer. El consumidor español conecta con la compra inteligente", también señala que un 36% de los españoles encuestados tiene algún tipo de suscripción online, siendo el gasto medio de 40€.

La televisión bajo demanda lidera el ranking, con un porcentaje de compra en 2019 del 86%, y un gasto medio de 23€. Le siguen la música, con un 33% y un gasto medio de 25€; y el gaming, con un porcentaje de compra de un 18%, y 26 51€ de gasto medio.

Marsán también ha hecho hincapié acerca de los usos de las apps de movilidad, donde "los vehículos con chófer como Uber y Cabify encabezan la lista". Un 17% de los encuestados tiene alguna app de movilidad siendo su gasto medio de 33€ mensuales. Según se recoge en el estudio, los vehículos con chófer (Uber, Cabify…), encabezan este ranking de interés del consumidor con un 66%, y un gasto medio de 40€. Le sigue el vehículo privado compartido, con un 31% de alusiones, y un gasto medio de 60€.

La compra con el móvil, en auge
Para finalizar, Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem, ha señalado que una amplia mayoría de usuarios, concretamente un 91%, afirma que en un futuro la compra a través del móvil será la forma de comercio más extendida. En relación a los usuarios que han empleado este dispositivo en los últimos meses, el estudio ha recogido un 68% de respuestas afirmativas, frente al 63% de 2018.

FOTO PRINCIPAl.: Liliana Marsán, responsable del Dpto. de Estudios y el Observatorio Cetelem.