Media Markt se refuerza en las Baleares con una tienda digitalizada y experiencial
Una de las novedades más importantes es la Zona Gamer, un espacio dedicado al juego online, pionero en España.
23/09/2016
Media Markt ha inaugurado su segundo establecimiento en Mallorca. Situado en el nuevo espacio FAN Mallorca Shopping, la tienda, con una superficie de venta de 2.300m2, incorpora nuevos servicios destinados a mejorar la satisfacción de compra de los clientes y zonas dedicadas a experimentar con los dispositivos, por lo que ...
Media Markt ha inaugurado su segundo establecimiento en Mallorca. Situado en el nuevo espacio FAN Mallorca Shopping, la tienda, con una superficie de venta de 2.300m2, incorpora nuevos servicios destinados a mejorar la satisfacción de compra de los clientes y zonas dedicadas a experimentar con los dispositivos, por lo que se trata de un espacio digital y experiencial. Este será el primer Media Markt en España con una Zona Gamer, que cuenta con hasta 20 equipos de Gaming PC interconectados entre sí que permiten jugar en red, así como varios Video Wall que emitirán las partidas de los gamers en directo. Por ello, con el reto de convertirse en la primera empresa de retail omnicanal del país, Media Markt está integrando todos sus canales de compra y comunicación para adaptarlos a los nuevos comportamientos y tendencias de consumo. De esta manera, el establecimiento cuenta con zonas para probar y manipular nuevos dispositivos. Entre ellos, destaca la zona Show Cooking donde, además de encontrar los últimos productos del mercado, se realizarán demostraciones y clases masterchef con cocineros profesionales.
Otras de las novedades es la zona de Customer Training. Se trata de un espacio dedicdo a las formaciones grupales e individuales donde se imparten talleres sobre productos smart, fotografía, informática o robótica. Los Video Wall, además, contarán también con formaciones, demostraciones de cocina o eventos que se realicen en la tienda para todos aquellos clientes que no estén cerca de la zona en ese momento. Asimismo, Media Markt FAN Mallorca cuenta con nuevos servicios para mejorar la satisfacción y la experiencia de compra de los clientes. Uno de ellos es la implementación de las etiquetas digitales, que garantizan al cliente precios actualizados y competitivos. Los clientes podrán escoger entre nuevos servicios de recogida y entrega de pedidos, como el Stop&Go, para recoger de manera rápida y sin bajar del coche los pedidos realizados en la tienda virtual, o bien la recogida en tienda o entregas inmediatas a domicilio en un máximo de dos horas. Por otro lado, se ha instalado un área de personalización de productos e instalación de protectores de pantalla de resina. Este nuevo Media Markt dispone, además, del servicio de atención al cliente (Service Point), así como del Servicio Postventa, que incorpora una zona de reparación y el sistema de cola snake, un concepto de gestión de cajas para optimizar el tiempo del cliente.
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