Las tiendas físicas mantienen un papel importante en la experiencia de compra
Las experiencias de compra de los usuarios y el rol que tienen los retailers, las marcas y los marketplaces online están cambiando de forma rápida y constante. Igualmente, las tiendas físicas siguen siendo el lugar preferido para la primera compra del cliente, que cada vez tiene un mayor número de opciones donde elegir.
La tercera edición del estudio Connected Shoppers Report, llevado a cabo por Salesforce, ha analizado la experiencia de compra de los usuarios de varios países y edades, diferenciando entre baby boomers (nacidos entre 1920 y 1964), generación X (nacidos entre 1965 y 1980), millennials (nacidos entre 1981 y 1996) ... + leer más
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