Las tiendas físicas siguen teniendo mucho que decir
Según un estudio presentado por Salesforce, las tiendas físicas siguen siendo críticas como punto de primer contacto y experiencia con el producto.
Conocer la experiencia de compra de los usuarios. Con este objetivo, se ha presentado hoy el tercer estudio "Connected Shoppers", a través del cual Salesforce ha dado a conocer resultados más que interesantes. En el estudio, que por primera vez cuenta con las respuestas de España, han participado más de ... + leer más
Artículos relacionados
El 66% de los usuarios prevé combinar la compra en tienda física con la online
Casi un 70% de los usuarios está satisfecho con su experiencia de compra en el ámbito online y un 92% de los consumidores confiesa que continuará adquiriendo sus productos de este modo. Como principales ventajas a la hora de elegir este servicio destacan la de no tener que cargar con la compra, las promociones disponibles y la rapidez de la gestión, tal y como señala el informe llevado a cabo por AECOC. + leer más
La IA ya está presente en el proceso de compra de más del 20% de los consumidores
Se trata de una herramienta muy valiosa para los usuarios, que ven en el ChatGPT y otros asistentes inteligentes unos grandes aliados a la hora de buscar información, resolver dudas, validar y acompañar el proceso de compra, según refleja el informe llevado a cabo por AECOC Shopperview. Casi un 70% de los consumidores reconoce que lo utiliza de manera habitual. Pero también los hay que expresan su preocupación por la generación de noticias falsas, los riesgos para la privacidad y la posible amenaza para el empleo que le asocian a su uso. + leer más
El 53% de las empresas del gran consumo usa la IA para analizar al comprador
Más del 70% de las compañías se plantea utilizar a medio plazo esta herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios, tal y como se refleja en el segundo 'Barómetro AECOC en Category Management'. + leer más
El consumidor prioriza la experiencia de compra sobre el precio en sus compras online
El informe de 'Redefiniendo la Experiencia del Cliente del Comercio en Europa' publicado por Infobip revela que el 40% de los compradores de una marca solo compra una vez, de modo que cada transacción es una oportunidad para fidelizarlos. + leer más
Crece en el último año la intención de compra de pequeños electodomésticos
Los productos de climatización y los de gama marrón reducen sus ventas potenciales en el último año. + leer más
¿Cada cuanto compras por internet?
El comercio electrónico parece no tener freno en España. El país suma más de 26 millones de consumidores de productos y servicios por internet, el 77% de los internautas. + leer más