electroguía2022-23 57 encuestados declara realizarlas cualquier día de la semana (71%), un 18% prefiere comprar entre diario, y un 11% opta por el fin de semana, cifra que se mantiene estable respecto al año anterior. El gasto medio de los españoles en sus compras online en 2022 ascendió a 3.155 euros, lo que supone un importante crecimiento del 35,5% respecto al año anterior. En este sentido, continúan siendo los internautas con edades entre los 25 y 34 años los que declaran un mayor gasto: un 7% más que la media y un total de 3.369 euros. Un crecimiento de gasto medio declarado que se produce en todos los mercados analizados, excepto en los sectores de calzado y productos de belleza. El sector donde más gasto se ha realizado un 55% respectivamente. El importe medio financiado en 2022 fue de 1.284 euros, es decir, un descenso del 23% respecto a 2021. Un auge del comercio electrónico que viene produciéndose desde 2019, pues la mayoría de encuestados (un 66%) ha declarado haber realizado su primera compra online antes de ese año, siendo el porcentaje mayoritario el de aquellos con edades entre los 35 y 44 años (71%). Informándonos desde casa Las webs de las propias marcas continúan como la fuente de información más utilizada antes de realizar las compras online, sobre todo para el 57% de los encuestados, destacando por encima de la media los consumidores mayores de 45 años (62%). Por otro lado, las consultas previas a amigos o familiares se reafirman como la segunda posición, con un 50% de menciones manteniéndose respecto a 2021. A su vez, las consultas realizadas en blogs y foros de opinión presentan, por primera vez en dos años, un ligero incremento (42% vs 41% en 2021), aunque lo más significativo fue el fuerte incremento del porcentaje de consumidores que antes de realizar sus compras online acuden a la tienda física para ver los productos (un 36%). Eso sí, al igual que ha ocurrido en años anteriores, el hogar continúa siendo el lugar preferido desde donde realizar las compras online para el 89% de los españoles. En segundo lugar, un 13% de los encuestados prefiere hacer sus compras desde el trabajo, con un ligero incremento de dos puntos respecto a 2021, mientras que las compras en movilidad continúan aumentando y son declaradas por el 12% de encuestados frente al 9% de 2021, destacando por encima de la media los usuarios entre 25 y 34 años (un 15% de ellos). Aunque todavía presentan un porcentaje muy bajo, las compras realizadas desde las propias tiendas van ganando terreno poco a poco (10% vs 9% en 2021), sobre todo en los compradores de 25 a 34 años, que destacan tres puntos por encima de la media. Respecto a la frecuencia de la compra por internet, esta sigue creciendo desde hace varios años. El 17% de encuestados afirma realizar varias compras por semana frente al 16% del año anterior, destacando por encima de la media los compradores con edades comprendidas entre los 25 y 34 años. A su vez, el 19% de encuestados declara realizar compras online una vez por semana, mientras que el porcentaje de personas que compran una o dos veces al mes se mantiene estable respecto al año anterior (23% en ambos casos). Destaca el descenso de tres puntos en el número de consumidores que sólo realizan compras online una vez al mes. En cuanto al momento elegido para llevar a cabo dichas adquisiciones, la mayoría de El 50% de los consumidores tiene algún tipo de suscripción online, un crecimiento de 4 puntos respecto a datos de 2021 ¿A qué sectores pertenecían las compras que ha descartado debido a la alta inflación? % Electrodomésticos gama blanca 12 Electrodomésticos gama marrón 6 Electro PAE 3 Climatización 12 Tecnología / Informática 27 Smartphone 23 Tablet 11 Gaming 17 Patinete eléctrico 8 Gasto medio realizado por producto en compra online Fuente: Observatorio Cetelem ecommerce 2022 SALUD Y BELLEZA HOGAR (mueble hogar, mueble cocina y decoración) GAMING DISPOSTIVOS MÓVILES ELECTRODOMÉSTICOS/ INFORMÁTICA/ ELECTRÓNICA DE CONSUMO 2021 318 358 2022 271 224 274 135 317 226 316 130 Fuente: Observatorio Cetelem ecommerce 2022 Euros
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