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20 Electro market_2015 Gestión 8 actual pues, “ como ocurre en otros sectores también muy exigentes, los clientes quieren notar que reciben un trato personalizado en todos los aspectos ”. Explica, además, Joan Reixach que esta es “ una gran herramienta de comunicación y marketing para el mercado de la distribución ”, a la par que “ un nuevo y moderno canal de comunicación para las marcas y fabricantes del sector ”. Añade que “ está dirigido a cual- quier tipo de central de compra o dirección de ventas y marketing que quiera potenciar la relación con sus clientes y que estos perciban al comercio como un espacio de innovación en la oferta segmentada y servicio ”. Asimismo, MarketOffice se adapta a centrales y gru- pos de compra, “ para potenciar sus acciones L a evolución del sector electro está generan- do dinámicas de venta que nada tienen que ver con las de hace unos años. La importancia de la venta en la red y la evolución del ámbito digital han generado grandes oportunidades que son clave para crecer, pero que han de saber gestionarse para sacar- le el máximo partido. Así, es en este contexto en el que herramientas digitales como MarketOffice juegan un papel importante a la hora de mejorar la fideli- zación del cliente y, por ende, incremen- tar las ventas. “ MarketOffice es una forma fácil para que los responsables de comunica- ción en el sector electro se comunique con sus clientes. Sincronizándose de forma automática con el ERP, permite analizar y agrupar a los clientes en función de su perfil personal, los intereses y sus hábitos de consumo. De este modo podemos comunicarnos con él mediante campañas a su medida y de una forma muy automatizada, generando un efecto de identi- ficación del cliente que refuerza el vínculo con el establecimiento ”. En definitiva, en pala- bras de Joan Reixach, socio y responsable de expansión de MarketOffice , “ fideliza a los clientes ”, algo indispensable en el mundo “Con MarketOffice conocerás más y mejor al cliente” Mejorar la comunicación con el cliente es uno de los principales aspectos a los que se tiene que enfrentar el sector electro hoy en día. Por eso, herramientas de gestión como MarketOffice son cada vez más importantes, pues permiten fidelizar al cliente e incrementar las ventas.