VIDIV, el primer asistente de voz de España y que emplea la tecnología LiveKit para el procesamiento de voz y audio acaba de anunciar el desarrollo paulatino de todas las lenguas cooficiales.

En este sentido, y como empresa gallega, VIDIV ya tiene disponible el asistente de voz en gallego, con voz tanto masculina como femenina. Así, las empresas de Galicia que implementen los asistentes de VIDIV podrán utilizarlos como parte de su fuerza comercial o para atención al cliente hablando en gallego y utilizando sólo léxico propio de la región. VIDIV podrá discernir entre diversos fenómenos fonéticos según reciban llamadas de comarcas con acentos más marcados, como los habituales de aldeas lucenses o de la Ribeira Sacra, entre otros.

"Teníamos claro que la primera lengua que tendría que "aprender" VIDIV sería el gallego. No en vano VIDIV nació en Porriño y ya permite mantener centenares de conversaciones de manera simultánea con gallegos parlantes. A través de su IA puede reconocer acentos, particularidades y giros de cada uno de sus  más de 300 municipios", ha explicado Marcos Eguillor, director de negocio de VIDIV.

Para lograr que VIDIV sea capaz de desarrollar una conversación absolutamente fluida en gallego han sido necesarios meses de adiestramiento para que en apenas 2 milisegundos reaccione a características fonéticas como el "teismo", que consiste en el uso de "te" como objeto directo e indirecto en parroquias limítrofes con Zamora, o las ausencias de "gheada" y seseo. "Además, los modelos de síntesis de voz han sido entrenados a conciencia para replicar fielmente la musicalidad, acento y cadencia propias del gallego", recalca Eguillor.

Con este guiño en gallego VIDIV se consolida como la opción preferida por las empresas gallegas para conectar tanto con su público como con proveedores. En el escaso medio año desde que fuera lanzada, cuenta con numerosos clientes con presencia internacional, muchos de ellos del sector de la formación como IE University, HeadSpring y, en Galicia, FEMXA, empresa ubicada en Vigo y especializada en la consultoría y formación profesional para el empleo desde hace más de 25 años.

"VIDIV podrá detectar al instante desde qué región de Galicia le están hablando, pudiendo responder en gallego y empleando modismos y giros propios que use el interlocutor. Así, la sensación de proximidad es absoluta y las empresas y negocios de Galicia verán a este asistente como la palanca perfecta para generar negocio", ha explicado Eguillor.

VIDIV supone un auténtico revulsivo para las empresas al poder atender centenares de conversaciones de manera simultánea en tiempo real 24 por 7. Al contar con un retardo de tan sólo 2 milisegundos, la sensación de estar entablando una conversación con un humano es absoluta.

Además, para ser aún más competitivos, la marcación se hace a un número nacional, lo cual no supone ningún coste adicional para el usuario; en contraposición con otros SDR cuyas llamadas son a EEUU, haciendo que el servicio sea mucho más caro.

Desde VIDIV recuerdan que el asistente es el partner perfecto para todos aquellos negocios de comercio electrónico donde precisen soporte multitarea 24 horas al día para atender peticiones de potenciales clientes, así como el aliado idóneo para resolver cualquier duda en entornos B2B para fuerzas comerciales.

LiveKit es la tecnología que subyace en VIDIV y con la que se está investigando desde hace ya más de tres años para todo el procesamiento de audio y vídeo en streaming de manera síncrona.

FOTO PRINCIPAL.: Foto de Vitaly Gariev en Unsplash.