Casi el 80% de los usuarios tiene una mejor percepción del ecommerce gracias a una atención al cliente eficaz
La gran mayoría de los consumidores en nuestro país toma en consideración la atención recibida en este servicio para poder establecer una relación de confianza en un comercio electrónico, según un estudio llevado a cabo por PcComponentes. De hecho, 7 de cada 10 usuarios confiesa haber dejado de comprar en una tienda online después de haber tenido una mala experiencia con este servicio de atención al público.
PcComponentes, el ecommerce español especializado en tecnología, ha realizado un Estudio sobre la Atención al Cliente en ecommerce1. Con él, la compañía, ha querido conocer más sobre la percepción que los españoles tienen de este servicio a la hora de realizar sus compras online. Entre los principales datos del estudio, ... + leer más
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