24 ELECTRO ferias y eventos ELECTROMARKET concluyó. En cuanto a los motivos, la reposición sigue manteniéndose como la prioridad y el mercado online acapara el foco en upgrade, producto adicional y primera compra. La venta online gana terreno “La venta online sigue creciendo. Después de cinco años de estabilidad, en el año 2025 vuelve a impulsarse tanto a nivel internacional como a nivel nacional, con una tendencia creciente en prácticamente todas las categorías”, apuntó el director. El retail continúa transformándose a gran velocidad y el consumidor gana protagonismo en la definición de su propio proceso de compra. Los datos muestran una creciente concentración del mercado, ya que apenas el 4 % de los puntos de venta generan un tercio de los ingresos mundiales de los bienes tecnológicos de consumo. Al mismo tiempo, el comercio electrónico mantiene un mayor dinamismo, con un crecimiento del 8 %, frente al 3 % registrado por el canal offline. También el auge de nuevos canales de venta sigue modificando los hábitos de compra. El 18 % de los consumidores adquirió productos directamente a través de TikTok Shop, mientras que el 16 % utiliza con frecuencia aplicaciones de entrega rápida. “El consumidor realmente a veces busca cosas nuevas a la hora de comprar. Estamos viendo un nuevo comprador que utiliza nuevas tecnologías y que busca otros factores importantes para su modelo de compra, como la calidad de entrega o la inmediatez del servicio”, añadió Fernando Gómez Carrascal. La IA se incorpora al proceso de compra Resolver una duda desde el móvil, pedir recomendaciones para una compra o comparar productos a través de un asistente virtual son acciones cada vez más habituales. La IA ha dejado de ser una tecnología reservada a especialistas para integrarse en la rutina diaria de millones de personas. Su influencia alcanza ya también a las decisiones de consumo y su velocidad de adopción supera la de algunas de las grandes revoluciones tecnológicas de las últimas décadas. “La Inteligencia Artificial está teniendo una adopción más rápida que otras tecnologías. Si internet necesitó quince años para alcanzar determinados niveles de uso, las redes sociales ocho años y el smartphone cinco, la IA está logrando esa masificación en apenas dos años y medio”, puntualizó Fernando Gómez Carrascal. Este fenómeno ya comienza a reflejarse en los hábitos de compra. Actualmente, un 10 % de los consumidores utiliza herramientas de IA durante el proceso de adquisición de productos, una cifra que podría multiplicarse durante el próximo año, según las previsiones que se presentaron en el congreso. Cómo gestionar el impacto de las tensiones geopolíticas La geopolítica también tuvo un papel destacado en el congreso de la mano de Ángel Pascual-Ramsay, profesor de Geopolítica y Geoeconomía de ESADE Business School, quien analizó cómo la creciente rivalidad entre potencias está transformando el entorno económico y empresarial. Bajo el título‘El despertar del conflicto: la nueva era de la rivalidad geopolítica y su impacto económico’, el experto advirtió de que las compañías deberán acostumbrarse a operar en un contexto marcado por una mayor incertidumbre y volatilidad. Según explicó, la seguridad está ganando peso frente a otros factores económicos en la toma de decisiones de los Estados. “Cuando hay un choque entre prosperidad y seguridad, tiene que primar la seguridad”, afirmó. Esta tendencia se traduce en un mayor uso de herramientas económicas con fines estratégicos, desde sanciones y restricciones comerciales hasta controles sobre tecnologías y materias primas críticas. “Vamos a ver cada vez más la utilización de medios económicos para pelear esta batalla geopolítica”, señaló. Ante este escenario, Pascual-Ramsay recomendó a las empresas incorporar el análisis geopolítico a su planificación estratégica y reforzar la resiliencia de sus modelos de negocio. A su juicio, ya no basta con analizar variables comerciales o financieras, sino que es necesario anticipar riesgos derivados de conflictos, cambios regulatorios o tensiones entre bloques económicos. Finalizó su intervención sosteniendo que es necesario “incorporar estos elementos a la estrategia de la empresa”. Para sectores tan globalizados como el tecnológico, sostuvo que esta capacidad de adaptación será cada vez más determinante para mantener la competitividad y garantizar la estabilidad de las cadenas de suministro. En un entorno marcado por la aceleración tecnológica y la incertidumbre geopolítica, el mensaje compartido por los ponentes fue claro: la capacidad de adaptación será un factor decisivo para competir en el mercado de los bienes tecnológicos de consumo durante los próximos años. Un 10 % de los consumidores utiliza herramientas de IA durante el proceso de adquisición de productos
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