45 Analizamos con José Carrasco y Noelia Carrasco, director general y directorademarketingde Fersay, respectivamente, las consecuencias de esta adaptación al derecho europeo para el mercado. Destacan que “supone un cambio de paradigma fundamental en todo el continente europeo”, un cambio de época en lo que es la historia de los aparatos, y que esta legislación es “muy favorable”para su empresa, 100% española y perteneciente al Grupo ETCO. Aumento de precios Explican que el primer impacto que ha tenido esta legislación, una vez publicada en España (en otros países como Francia o Alemania la han incorporado antes), ha sido un aumento del precio de los dispositivos de un 15%, independientemente de la inflación, que podría llegar a suponer otro 15%más. En ese sentido, vaticinan que habrá “un incrementodeprecios importante en los productos quehastaahora sehanvendidoaprecios bastantebajos”. Esto potenciará, obviamente, la reparación, que“está directamente vinculada al precio del aparato”. Por otro lado, ¿cuál es el problema que padecemos para que se pueda aplicar esta normativa en España?“Tenemos una falta flagrante de técnicos de electrónica”, lamentan. Recuerdan que, en estos momentos, ya todo lleva electrónica. Cuando los televisores pasaron de ser de tubo a planos, desaparecieron prácticamente los técnicos. Quedan muy pocos con ese cambio de tecnología. “Y ahora resulta que una lavadora lleva electrónica, que un frigorífico lleva electrónica, que un lavavajillas lleva electrónica, que un microondas lleva electrónica”, insisten. Por este motivo, están estudiando cómo apoyar iniciativas relativas a la Formación Profesional (FP) Dual desde Fersay. José Carrasco está especialmente involucrado en dicho tema y en otros relacionados con la formación. “A través de la FundaciónBertelsmann y los institutos de FP, ya nos han garantizado que están trabajando en desarrollar un módulo nuevo a partir del próximo curso, en el cual la FP Dual tenga otra vez la capacidad de formar a técnicos, tanto de electrónica como de electrodomésticos, que son lo que pueden hacer que esta ley se pueda aplicar en condiciones”, comentan. Avisan de que, de lo contrario, con los pocos técnicos que hay en el presente, es “complicado”. El protagonismo que va a coger Fersay, especializada en accesorios y repuestos para electrónica y electrodomésticos del hogar, “va a ser muy importante”. Cuentan que están relacionados con todos los fabricantes y se ponen a disposición de ellos para ayudarles no sólo con los repuestos, sino con el ciclo completo, con la postventa y con los técnicos que trabajen con ellos. De esta forma,“2022vaa ser unañodegrandes retos y cambios”. Llevan tiempo preparándose internamente para el impacto que va a tener la nueva normativa incluso con un nuevo programa informáticomuy moderno y potente que ha supuesto una gran inversión. Avisan de que hay estar muy preparados para hacer los cambios necesarios en todos los departamentos, en la logística, incluso en marketing y en financiero, puesto que el tipo de modelo de negocio va a ser diferente. “El repuesto vaaadquirirmuchamás importancia. Más que el repuesto, el accesorio”, prevén. Aclaran que la palabra ‘repuesto’ significa que requiere lamano de obra de un técnico cualificado para que se lleve a cabo la reparación. Pero, en realidad, lo que la Ley deGarantíasmarca es que cualquier cosa que se estropee en un aparato hay que tenerla como mínimo durante diez años desde que se deje de fabricar. Esto quiere decir que entran en esa normativa todos los elementos que conforman un aparato. Todo lo que hay dentro de un frigorífico, una lavadora, un lavavajillas, un microondas o un televisor. El mando a distancia o el tirador de un frigorífico, por ejemplo. Todo lo que haga funcionar el aparato, aunque sea algo externo al mismo, está incluido ahí. Y son cosas que no requieren la intervención de un técnico. Los accesorios y repuestos son la manera de vivir de Fersay, pero en la facturación, en torno a los diez millones de euros anuales, actualmente suponen alrededor del 40%. Comercializanunmontónmás de productos, desde PAE de su propia marca a accesorios electrónicos y de Gama Blanca. Calculan que el porcentaje del 40% crecerá, por el impacto sobre todo en los accesorios. José y Noelia Carrasco aseveran que habrámás motivo para apostar por la marca Fersay, por sus tiendas franquiciadas y córners en los cuales se da este servicio, al incrementarse la demanda de accesorios. Se multiplicará el tráfico de gente a las tiendas. Su intención es que el cliente vaya a recoger el pedido al córner, tienda franquiciada o cliente de Fersay, y pueda conocer de primera mano todos los productos que hay. De esta forma, se apuesta también por el profesional de Fersay. En este punto, vuelve a cobrar especial protagonismo la formación. Por ello, están colaborando con unos institutos de Alcalá de Henares (Madrid), en los que se han creado unas aulas de emprendimiento, para explicar a los alumnos los modelos de negocios, entre ellos la franquicia. Ésa es una futura cantera de posibles técnicos, porque hay grados de FPDual donde se forman en electrónica y electricidad. ¿Es negocio vender repuestos y accesorios? Contestan que sí, mientras se cumplan las condiciones que posee Fersay. “Nos ha costado más de 42 años conseguirlo. No lo podrías hacer desde cero. Si quieres vender repuestos y accesorios, tienes que conocer a los fabricantes, tener relaciones conellos, que es lobuenode Fersay”. Fersay acumula 42 años de experiencia real, con continuos cambios y adaptaciones al mercado, no como otras empresas que tienen un año repetido muchas veces porque se limitan a hacer lo mismo. Fersay es una apuesta segura para los puntos de venta ya que cada vez los consumidores les pediránmás sus productos y también para los sats de electrónica y electrodomésticos, según dicen. Entre otras cosas, han acudido a muchas ferias internacionales. El próximo 30 de junio, cumplen su 43 aniversario. Están en un momento de transición para un cambio importante, puesto que José Carrasco y su socio Juan Carlos Casanova, amigos de pupitre, han decidido salirse de la primera línea de la gestión para ser embajadores de marca y para asesorar en los momentos en los que sean necesarios. “La nueva legislación supone un cambio de paradigma fundamental en todo el continente europeo” “Tenemos una falta flagrante de técnicos de electrónica en la que Fersay será protagonista de la solución”
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