Electromarket_338

25 Si se analiza cada categoría dentro del sector electro, en el top 3 de gama blanca encontramos, en primer lugar, las grandes superficies especializadas (27%), seguidas de las tiendas online (19%) y los grandes almacenes (18%). En el apartado de electro- domésticos de gama marrón, el top 3 lo ocupan, en primer lugar, la tienda online (33%), seguida de las grandes superficies espe- cializadas (26%) y en tercer lugar los grandes almacenes (18%). Destacar que, en esta categoría, también se sitúan muy de cerca los hipermercados, con un 13% de menciones. Respecto a los PAE, en primer lugar se sitúa la tienda online (29%), seguida por las grandes superficies especializadas (21%) y los hipermercados (17%). Al igual que en la categoría anterior, nos encontramos de cerca los grandes almacenes con un 16% de menciones. El Observatorio Cetelem también hace mención a los canales de compra elegidos para la compra de productos de climatización. A saber: en primer lugar, las grandes superficies especializadas (26%), seguidas de la tienda online (21%) y los grandes alma- cenes (20%). Mientras que para los productos de tecnología, como canal elegido encontramos, en primer lugar (y con mucha diferencia respecto al segundo), la tienda online (45%), seguida de las grandes superficies especializadas (22%) y los grandes almacenes (13%). Analizando los motivos para la elección de un establecimiento u otro a la hora de realizar las compras, los encuestados apuntan al precio como la razón más importante, seguida de la variedad de productos que se ofrecen, la rapidez y la comodidad en el proceso de compra. Con tarjeta o financiado En cuanto al gasto medio y el medio de pago, el Observatorio Cetelem 2019 Consumo España señala que el gasto medio declarado por los consumidores que ha comprado algún tipo de electrodoméstico en los últimos 12 meses es de 436 euros. Lo que supone un 13% menos respecto al gasto medio de 2018, en el que se gastaron 498 euros de media. Asimismo, el gasto medio general en tienda online ha descendido en casi 100euros con respecto al año anterior, a la vez que en la tienda física también desciende alrededor de 140 euros. Teniendo en cuenta las categorías, las tres áreas donde más han gastado los consumidores españoles han sido climatización (762 euros), gama blanca (526 euros) y tecnología / informática (337 euros). Mientras que el gasto en tienda online tan solo supera al gasto en tienda física en la compra de productos de tecnología / informática. Para el resto, la tienda física sigue siendo el es- pacio en el que más se gasta a la hora de comprar productos del sector electrodomésticos, si bien llama mucho la atención el significativo aumento en el gasto online en climatización, que ha pasado de 312 euros (en 2018) a 651 euros en 2019. Por lo que respecta al medio de pago, en la compra de elec- trodomésticos / tecnología, el pago con tarjeta es el elegido por los consumidores en primer lugar, con un 70% de men- ciones. En el otro extremo, 48 puntos por debajo, encontramos a los que eligen pagar en efectivo y con un 8% a los que han financiado su compra. Además, entre los encuestados que han respondido que financiaron su compra de productos del sector electro, un 86% declara haberlo hecho mediante la financiación ofrecida en la tienda donde compró, mientras que un 14% financió el producto en una entidad financiera. De ellos, un 96% de los consumidores que financiaron su compra valora su experiencia como buena o muy buena y solo un 4% contestó que su experiencia fue regular. Cabe señalar que los consumidores que respondieron que habían pagado con tarjeta, un 61% declaró haberlo hecho mediante tarjeta de débito, seguido de un 32% de consu- midores que usaron su tarjeta de crédito y un 10% de ellos que utilizaron la tarjeta de crédito revolving para realizar sus compras. A su vez, los menores de 35 años destacan por encima de la media a la hora de pagar con tarjeta de débito. Teniendo en cuenta aspectos generales relacionados con el comportamiento de los compradores del sector electrodomés- ticos / tecnología, la mayor parte de los consumidores (49%) En la compra de electrodo- mésticos/tec- nología, el pago con tarjeta es el elegido por los consumidores en primer lugar TIPO DE PRODUCTO COMPRADO