Electromarket_336

electroguía2017-18 MERCADO ESPAÑOL ELECTRO HOGAR 2017-2018 VALOR MERCADO Millones de euros 2017 2018 Variación % Línea Blanca 1.685 1.798 7 Línea Marrón 1.401 1.438 2,6 PAE 1.020 1.075 5,4 Menaje 123 125 1,6 Aire Acondicionado Doméstico 443 495 11,7 Calefacción Eléctrica 37 36 -2,7 TOTAL MERCADO TRADICIONAL 4.709 4.967 5,5 MERCADO ESPAÑOL ELECTRO HOGAR 2017-2018 SECTORES TECNOLÓGICOS VALOR MERCADO Millones de euros 2017 2018 Variación % Fotografía Digital 247 230 -7 Telecomunicaciones Domésticas 1.465 1.639 11,9 Informática Doméstica 1.523 1.543 1,3 Videojuegos 845 850 0,6 TOTAL MERCADO TECNOLÓGICO 4.080 4.262 4,5 del consumidor, y en ese contexto el reto ya no es aplicar y capi- talizar la tecnología y las estrategias digitales de marketing, algo en lo que las marcas del mercado ya deberían estar entrenadas, sino brindar no sólo una fantástica experiencia de compra, sino un servicio postventa que nos permita mantener el romance con el consumidor. Las compañías capaces de afrontar ese reto son las que serán capaces de fidelizar a sus clientes en el futuro. Por otro lado, hoy en día los consumidores están ávidos de com- partir sus experiencias en las redes sociales, y solo las marcas que sean agresivas en su forma de comunicación e integren distintas áreas de conocimiento a las estrategias de marketing como diseño, psicología, producción de contenido, ventas y relaciones públicas, son quienes mantendrán la preferencia de los consumidores. Además, nos enfrentamos a un consumidor que reivindica fuerte- mente su identidad individual a través del consumo de productos y servicios basados en conceder originalidad. Esta tendencia nace ante la pérdida del sentido de individualidad generada, por un lado, por los rápidos efectos de la globalización por la que el mundo tiende hacia una homogeneización social y cultural y, por otro, por la lenta permeabilización del concepto de diversidad. Interacción Otra tendencia muy relevante de cara a los próximos años es el reinado de la voz, algo que sin duda será muy relevante en todo el sector ElectroHogar. El reconocimiento de voz ha empezado a modificar la manera en que se relaciona el consumidor con su entorno. Acapara la atención de diferentes sectores, y hace que cada vez más marcas incorporen esta nueva manera de interac- ción con ellos. La voz se convierte no en un producto, sino en una experiencia. Hoy en día no conseguimos imaginar nuestro día a día sin estar rodeados de dispositivos tecnológicos. Las nuevas generaciones están constantemente rodeadas de pantallas que proporcionan información en diferentes formatos. No obstante, nuestra depen- dencia de la tecnología se está convirtiendo en algo alarmante, lo que nos hace cuestionarnos si la culpa no es, en gran parte, de las marcas. Para acompañar las tendencias generacionales, las marcas recurren más y más a la integración de la tecnología en sus procesos de compra y venta e interfieren en los modos de socialización. Estas nos dan las herramientas, pero es necesario también que la generación actual y las que vienen sepan cómo utilizarlas para garantizar su bienestar físico y psicológico. En 2030, se estima que el 80% de todos los contactos con clien- tes sean efectuados a través de inteligencia artificial, lo que nos dice mucho sobre cómo la tecnología va a influir en los procesos de compra y en el mercado, y cómo todos los actores del sector, desde fabricantes hasta distribuidores, acabando en los puntos de venta, deben prepararse para ello, reinventando y adaptando sus estructuras. z El reconocimiento de voz ha empezado a modificar la manera en que se relaciona el consumidor con su entorno