Electromarket_334

Editorial ELECTROMARKET Director Angel Salada angel@publimasdigital.com Redactora Jefe Antònia Pozo antonia@publimasdigital.com Redacción on-line Laura Peidró laura@publimasdigital.com Colaboradores: Carla Prats, Luis Marchal, Guillem Alsina, Tomás Pardo, Charo Sánchez y Clara Pariente. Diseño y Maquetación: Ana Lorenzo y Aira Balada Publicidad Barcelona: Josep Martí josepm@publimasdigital.com tel. 93 3683800 Fax 93 4152071 móvil 629348252 Publicidad Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com tel. 91 3800067 Fax 91 7781428 móvil 609303392 Periodicidad: bimestral Número 334 - Año 2019 Impresión: ALFAPRINTING Dep. Legal B-31.839.87 PUBLIMAS DIGITAL, S.L. GRUPO EDIMICROS C/ Pallars, 84-88 08018 BARCELONA Tel. 93 3683800 Fax 93 4152071 www.publimasdigital.com Editor: Angel Salada angel@publimasdigital.com Gerente: Josep Martí josepm@publimasdigital.com Coordinadora de Medios: Antònia Pozo antonia@publimasdigital.com Producción y Diseño: Ana Lorenzo ana@publimasdigital.com Suscripciones: Electromarket y Electromarket on-line Pilar Barbero pili@publimasdigital.com Director Comercial: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com C/ Rafael Fernández Hijicos, 12, 6º A 28038 Madrid Tel. 91 3800067, Fax 91 7781428 móvil 609303392 El nuevo consumidor omnicanal, u omnicliente La tiendamás grande del mundo cabe en el bolsillo y lamás cercana es Internet. Por ello, hay que ser diferentes para ofrecer experiencia de compra a un usuario de un punto de venta. Hemos de reconocer que estos mensajes no son cosecha propia. Son de Laureano Turienzo, experto en formatos comerciales y tendencias en retail mundial y autor de ´El informe Amazon 2018´, al que le escuchamos recientemente en una conferencia, en un congreso de un sector totalmente diferente a éste. Llevamosaños siendoconscientesdequeel protagonistaesel consumidorydequeasistimosaunescenariocambiante. Hay que estar preparados para la adaptación a los nuevos tiempos, para atender al nuevo consumidor omnicanal, que llega a la tienda con los deberes hechos, sabiendo qué es lo que quiere y cómo lo quiere, con información estu- diada. Ya no es necesario tirar de ese cuñado que todo lo sabía. Al consumidor omnicanal también lo llama Turienzo omnicliente. En la mencionada conferencia, el resumen fue que “o eres diferente o eres barato”. El precio es algo que funcionará siempre, pero eso no es sinónimo a la larga de supervivencia. Ofrecer valor añadido y hacer que los clientes vuelvan, sí. Hay que dar servicios. Las tiendas tienen que estar preparadas para convivir con la venta online. Los millennials, los menores de 25 años, están volviendo a ellas. Esperan encontrar más cosas. Hay que aprovechar las tendencias. ¿Ahora están de moda los patinetes? Pues aprendamos a vender patinetes, aunque sean productos que nunca hemos tenido en nuestro espacio comercial. Hay que atraer tráfico al punto de vente y no tener miedo a los cambios. Lo positivo es que los profesionales de los puntos de venta están acostumbrados a vender tecnología de todo tipo. Otra conclusión es que el futuro pasa por la fidelización. Vivimos vientos favorables para el ElectroHogar. Lo hemos escrito en páginas siguientes. Los productos que confor- man el Híper Sector Electro Hogar han salido reforzados de los años de crisis. El consumidor, el omnicliente, valora cada vez más el ocio, y el confort, que puede disfrutarse sin salir de casa. Apuesta claramente por incorporar en sus viviendas todo tipode equipamientos que entreguen lasmejores posibilidades.Aquí hayuna oportunidad. Tenemos que poner foco en que invertir en tecnología y electrodomésticos, yendo más allá del precio, es sinónimo de mayor calidad de vida. La I+D juega un papel esencial en todo esto. Los televisores son un claro ejemplo. Los consumidores miran al 4K a la vez que los fabricantes presentan nuevas tecnologías como revulsivo que mejore las ventas. Se intentó con televisores 3D o tecnología de equipos curvos. Se fracasó. O por lo menos no se alcanzó el punto deseado. Parece que el 4K sí que va por buen camino. El filón está en la resolución. La calidad de imagen, y no las florituras innecesarias, siempre fue un buen argumento de venta. En este número, nuestros lectores, también podrán ver, entre otros temas, cómo está el PequeñoAparato Electrodo- méstico (PAE). Venimos tiempo recalcando que el PAE es uno de los principales motores del Híper Sector Electro Hogar. Nos ayuda a dar un plus de creatividad y diseño en la cocina, nos ayuda a cuidarnos y nos ayuda a muchas más cosas. Lo mejor es descubrirlo. Angel Salada Director