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61 la tecnología ANC (Active Noise Cancelling) no es nueva en la categoría de audio, la gran novedad del producto es “ a quien va di- rigido: al consumidor común ”. SeñalaLizTeranquedesde Skullcandy se dieron cuenta de que los usuarios pensaban que “ la tecnología ANC era solo para hombres de negocios que viajaban. Y en un mundo en el que los viajes compartidos, los espacios de trabajo compartidos y los espacios de vivienda compartidos son tan importantes, nos sorprendió que los consumidores no vieran la conexión entre la tecnología ANC y la capacidad de crear su propio espacio, fuera del transporte aéreo ”. Fue así, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores reales, como nacieron los Venue que integran otras características como la tecnología Tile ® , que permite al usuario localizar o hacer ping a sus auriculares directamente desde la aplicación Tile, o la tecnología Rapid Charge, que le otorga al usuario cinco horas de duración de la batería con solo 10 minutos de carga. “ La emoción que hemos visto de un consumidor completamente nuevo en torno a este producto y las tecnologías únicas que ofrece realmente demuestran su éxito ”, valora Liz Teran. Gran compromiso Los auriculares Venue son solo una pequeña muestra del com- promiso que tiene Skullcandy con sus usuarios. “ Queremos ofrecer música que puedes sentir. En sentido figurado, con el impacto emocional que supone la música, pero también en sentido literal, como con nuestra línea de productos Crusher ”. Esta gama de auriculares incluye la tecnología patentada por Skullcandy, Stereo Haptic Bass. “ Esta tecnología transforma el audio en una experiencia multisensorial que realmente tiene que sentirse para creer ”. Los consumidores han recibido muy bien está gama y desde Skullcandy aseguran que seguirán innovando alrededor de la misma. “ Estamos explorando cómo podemos integrarlo con otras tecnologías de audio para proporcionar el producto de audio más envolvente del mundo ”. Otra línea que viene con fuerza es la tecnología ina- lámbrica Bluetooth ® , que ha crecido, y rápido, en los dos últimos años. Este crecimiento ha sido propiciado, entre otros, por la eliminaciónde entradas auxiliares demuchos dispositivos. Así, detalla Liz Teran que la compañía ha presentado recientemente su primera oferta True Wireless, los auriculares in ear Push™ True Wireless. Todos los productos de Skullcandy son frutode la innovaciónque, tal ycomode- tallaLizTeran, “ es un área extremadamente importante para nosotros. Creemos que solo podemos ser una gran marca si invertimos en investigación y en la búsqueda de necesidades que nos permitan servir mejor a nuestros consu- midores ”. Esto implica ser expertos del consu- midor, expertos del mercado de audio y, también, expertos de la competencia. Sin embargo, recalca Liz Teran que para Skullcandy lo más importante “ es el consumidor, poniéndole en el centro de su pensamiento y de su planificación como empresa ”. Usuarios Preguntada acerca de las tendencias del mercado de audio, Liz Te- ran asegura que “ las actitudes y los comportamientos sonmuy similares en toda la geografía, independientemente de adónde vayas ”. En la com- pañía enfocan sus esfuerzos en dos segmentos de consumidores clave que consideranque se alineanpsicográficamente en todas las geografías: Social Tastemaker (Creadores de tendencia) y Tech& Trend Chaser (Cazadores de tecnología y tendencias). “ Estas son personas cuyos intereses se alinean con la moda y la tecnología, pero las emociones que los impulsan se centran en su búsqueda para defi- nirse a sí mismos y su propia marca personal ”, comenta, yañade a continuaciónque “ todos estos consumidores buscanprimero unamarca que resuene con ellos y sus valores persona- les ”. Así, para los Tech & Trend Chasers , esto puede deberse a la tecnología y al diseño adecuados. Para los Tastemaker , puede tratarse más de la experiencia que proporciona el producto que de la tecnología específicaque incluye. “ Por este motivo, nuestro objetivo es ofrecer tecnologías atractivas y líderes en el mercado como ANC, True Wireless y nuestra tecnología Crusher, pero hablamos de estas tecnologías en el contexto del beneficio emocional que brindan a nuestros consumidores. Somos el producto que pone la banda sonora a todo lo que les importa, y esa es una conexión importante que recordarles ”, concluye Liz Teran. ◗ “Solo podemos ser una gran marca si invertimos en investigación” LIZ TERAN