Electromarket_323

67 sonuna de sus grandes apuestas en 2017. Esos cambios en los hábitos de consumo han tenido un impacto directo en lo que se ha ido convirtiendo Fersay, especial- mente a nivel logístico: ȃ •ȱ ŝŖƖȱ Žȱ •Šȱ ™•Š—’••Šȱ••ŽŸŠȱ–¤œȱŽȱŗŖȱŠÛ˜œǯȱ ˜ȱŠ™žŽœ˜ȱ™˜›ȱ una formación continua y muy exigente ”. E incidió: “ ›’–Ž›˜ȱŽȱ˜˜ǰȱ‘Š¢ȱšžŽȱ˜›’Ž—Š›œŽȱ al cliente. Lo segundo es la formación del Žšž’™˜ǰȱ¢ȱ•˜ȱŽ›ŒŽ›˜ȱŽœȱšžŽȱ‘Š¢Šȱž—ȱ‹žŽ—ȱŒ•’–Šȱ •Š‹˜›Š•Ȅ . Contó, a modo ilustrativo, que en enero de 2016 se estableció un turno especial de sábados por la mañana para ofrecer al cliente el producto el lunes a primera hora. “ —ȱŽ—Ž›˜ȱŽȱŘŖŗŜǰȱŒžŠ—˜ȱ ™žœ’–˜œȱŽ•ȱœŽ›Ÿ’Œ’˜ȱŽ—ȱ–Š›Œ‘ŠǰȱŠ™Ž—Šœȱ‘Š‹ÇŠȱ ŝȬŞȱ™Ž’˜œǰȱ¢ȱŠȱÇŠȱŽȱ‘˜¢ȱ›˜—Š–˜œȱ•˜œȱśŖȱ cada sábado. Somos el aliado del punto de venta. Hay que apoyar a las tiendas para competir contra los grandes distribuidores. ¿Cómo? Les ayudas dando más servicios que ellos. ˜›ȱŽ“Ž–™•˜ǰȱŽȱŞDZŗśȱŠȱŘŗDZŖŖȱŒ˜Ž–˜œȱŽ•ȱŽ•·˜—˜ȱ¢ȱŽ—ȱŸŠ›’˜œȱ ’’˜–ŠœȄǯȱ En cuanto a los protocolos, detalló los turnos distintos en el alma- cén. “ ˜›ȱ•Šœȱ–ŠÛŠ—Šœȱ‘Š¢ȱž—ȱž›—˜ȱšžŽȱœŽȱŽ’ŒŠȱœ˜•˜ȱŠȱŽ—›ŠŠœǰȱŒ˜•˜ - ŒŠ›ǰȱ›ŽŒ˜•˜ŒŠ›ȱ¢ȱ›ŽŠœ’—Š›ȱ›ŽŽ›Ž—Œ’ŠœȱŠȱŒŠŠȱ‘žŽŒ˜ȱ™Š›ŠȱšžŽȱ™˜›ȱ•ŠœȱŠ›Žœȱ •˜ȱŽ—Š—ȱ–¤œȱ¤Œ’•ǯȱ žŽȱŽ•ȱž›—˜ȱŽȱ•ŠȱŠ›ŽȱŽ›–’—ŽȱŠȱ•ŠœȱŘřDZŖŖȱ‘ŠŒŽȱ ™˜œ’‹•ŽȱšžŽȱ•˜œȱ™ŠšžŽŽœȱœŠ•Š—ȱŽȱ•˜œȱ™Ž’˜œȱ‘ŽŒ‘˜œȱ‘ŠœŠȱ•ŠœȱŘŖDZŖŖȄǯ Al hilo de esta apuesta de la empresa, añadió: “ ˜œ˜›˜œȱ‘Ž–˜œȱ ŽŽŒŠ˜ȱšžŽȱ•ŠȱŸŽ—ŠȱŽ—ȱ’Ž—ŠœȱÇœ’ŒŠœȱ•˜œȱ•ž—Žœǰȱœ’Ž–™›Žȱž—ȱÇŠȱžŽ› - ŽǰȱŽ“àȱŽȱœŽ›•˜ȱŽœŽȱšžŽȱŽœ¤ȱ•ŠȱŸŽ—Šȱ —Ȭ ’—Žǯȱ ȱ™Š›Šȱ–’—’–’£Š›ȱ•Šœȱ ŸŽ—ŠœȱšžŽȱœŽȱ™’Ž›Ž—ȱ™˜›ȱ•ŠȱŒ˜–™ŽŽ—Œ’ŠȱŽȱ –Š£˜—ǰȱŠ™˜œŠ–˜œȱ™˜›ȱ•Šœȱ Ž—›ŽŠœȱŽ•ȱ•ž—ŽœȱŠȱ™›’–Ž›Šȱ‘˜›ŠǰȱŽ–™›Š—˜ǰȱŽȱ–Š—Ž›ŠȱšžŽȱŽ•ȱšžŽȱŸŠȱŽ•ȱ œ¤‹Š˜ȱŠȱž—Šȱ’Ž—Šȱ•˜ȱ’Ž—ŽȱŽ•ȱ•ž—ŽœȱŠœŽž›Š˜Ȅǯ Anivel de ventas, los repuestos y accesorios lideran las peticiones. Y a nivel empresarial, el director general incidió en que “por la Š–ŠȱŽȱ™›˜žŒ˜œȱ—˜ȱŽ¡’œŽȱ˜›˜ȱ Ž›œŠ¢ǯȱ ’ȱŽ—ȱ œ™ŠÛŠȱ—’ȱŽ—ȱ ž›˜™Š ”. Una marca que ha llegado a vender en 37 países. “ En el mundo del ›Ž™žŽœ˜ȱ‘Š¢ȱšžŽȱŽ—Ž›ȱŽ—ȱŒžŽ—ŠȱŽ•ȱœ˜Œ”ȱ˜‹œ˜•Ž˜ǯȱ ’ȱ–’›Šœȱ•ŠȱŽ¡™˜›ŠŒ’à—ǰȱ Ž•ȱŗŖȬŗŘƖȱŽȱ—žŽœ›˜ȱŸ˜•ž–Ž—ȱ˜Š•ȱŽȱ—Ž˜Œ’˜ǰȱ˜—Žȱ–¤œȱŸŽ—Ž–˜œȱŽœȱ Ž—ȱ ˜›žŠ•ǰȱœŽž’˜ȱŽȱ ›Š—Œ’Šǰȱ Š•’Šȱ¢ȱ ·•’ŒŠǯȱ •ȱ›Žœ˜ȱœ˜—ȱ™Ž’˜œȱŽȱ ˜‹œ˜•Ž˜œȱ¢ȱŒ˜œŠœȱŒŠœ’ȱŠ—ŽŒà’ŒŠœȄǯȱ También apuntó a la normativa europea sobre paquetes proceden- tes del extranjero, en especial de Asia, como causa de muchos de los problemas recientes “al no declarar impuestos sin son peque- ños”. En este punto señaló que en las épocas de crisis “ vendemos –¤œȱ™˜›šžŽȱ•ŠȱŽ—Žȱ™’Žȱ–¤œȱ›Ž™žŽœ˜œȱŽ—ȱŸŽ£ȱŽȱ›Ž—˜ŸŠ›ȱ•˜œȱ™›˜žŒ˜œǰȱ¢ȱ Ž—ȱ•˜œȱ–˜–Ž—˜œȱŽȱ—˜ȱŒ›’œ’œǰȱŒ˜–˜ȱŽ•ȱŠŒžŠ•ǰȱœŽȱŸŽ—Ž—ȱ–¤œȱŠŒŒŽœ˜›’˜œȄǯ Carrasco destacó que 37 años después, “ todo lo que tenemos a nivel ŽȱŠ•–ŠŒŽ—Žœǰȱ—ŠŸŽœǰȱŽŒǯǰȱŠœÇȱŒ˜–˜ȱŽ•ȱœ˜Œ”ǰȱŽœȱ™›˜™’ŽŠȱŽȱ•ŠȱŽ–™›ŽœŠǯȱ No es un éxito fugaz sino una constancia Ȅǯ El director general de Fersay recordó que la empresa dio sus primeros pasos como un servicio técnico, reparando dispositivos, para posteriormente vender repuestos. “ —ȱŽ•ȱŠÛ˜ȱŘŖŖŖȱŽ–™ŽŒ·ȱŠȱ incluir comerciales en la empresa porque era inviable continuar en la ŒŠ••ŽȄǯ El alcoyano destacó en todo momento la unión con Juan Carlos Casanova, dos amigos de toda la vida que “ compartíamos ideas y Š—ŽœȱšžŽȱœ˜Œ’˜œȱ·›Š–˜œȱŠ–’˜œȄǯ Fruto de este entendimiento, ambos han ido siempre de la mano en la creación y desarrollo posterior de la empresa, con Carrasco a los “mandos de la nave” y Casanova haciendo su valer su amplio conocimiento en inge- niería para el trabajo con los productos. “ Contamos con un producto de calidad. Puedes ver un producto por fuera que sea similar a otros de la competencia pero la diferencia está en el interior del producto ”. Actualmente, están especializados en repuestos, electrónica, electrodomésticos, accesorios y PAE. Hábitos de consumo, evolución y estructura Preguntado por los hábitos de consumo, Carrasco no dudó en describir una situación de claro empeoramiento tras los últimos años: “ Š–˜œȱŽ—ŒŠ–’—Š˜œȱ‘ŠŒ’Šȱž—Šȱœ˜Œ’ŽŠȱ•˜ ȱŒ˜œDzȱœà•˜ȱž—Œ’˜—Š—ȱ ˜Œ’˜ȱ¢ȱž›’œ–˜ǯȱ —ȱŽ•ȱ›Žœ˜ǰȱŸŠ—ȱŒ•Š›Š–Ž—ŽȱŠȱ™›ŽŒ’˜ǯȱ ŠœȱŽ–™›ŽœŠœȱŸŽ—Ž—ȱ Œ˜—ȱ–Ž—˜œȱ–¤›Ž—Žœǰȱ¢ȱ•žŽ˜ȱ—˜ȱœŽȱ™žŽŽ—ȱ™ŠŠ›ȱ•˜œȱœžŽ•˜œȱ¢ȱŽ•ȱŠ•Ž—˜ȱ Œ˜››Žœ™˜—’Ž—Žǰȱ¢ȱŠ–™˜Œ˜ȱ™žŽŽœȱŠ›ŠŽ›•˜ǯȱ ˜ȱŸŠ•ŽȱŽŒ’›ȱšžŽȱœŽȱŸŽ—Žȱ –¤œȱœ’ȱœŽȱ›Š‹Š“ŠȱŒ˜—ȱ–Ž—˜œȱ–Š›Ž—Ȅǯ Para Carrasco, la clase media se está estrechando: “ ’Ž–™›Žȱ‘Ž–˜œȱ’›Š˜ȱŽ•ȱŒ˜—œž–˜ȱ¢ȱŠ‘˜›ŠȱœŽȱ —˜ŠȱšžŽȱ•Šȱœ’žŠŒ’à—ȱ‘ŠȱŒŠ–‹’Š˜ȱ™Š›Šȱ–Š•Ȅǯ En una visión global, cuando hablamos de TV por 180 euros, lavadoras por 190, etc. “ te das cuenta de que vendes más unidades ™Ž›˜ȱŒ˜—ȱ–Ž—˜œȱŠ—Š—Œ’Šœǯȱ ȱŽœ˜ȱ—˜œȱ›Ž™Ž›ŒžŽȱŽ—ȱŽ•ȱ–˜–Ž—˜ȱŽ—ȱšžŽȱŽ•ȱ precio de los repuestos también baja al ser componentes de menos calidad. ˜ȱŽœŠ–˜œȱ™Ž›’Ž—˜ȱ–Ž›ŒŠ˜ǰȱŽœŠ–˜œȱ™Ž›’Ž—˜ȱ›Ž—Š‹’•’ŠȄ . Por ello, han optado por productos más innovadores, como unos auriculares de última generación con un gran valor añadido que Para Carrasco, la trayectoria de )HUVD\ VH GHÀQH PiV FRPR XQ PRGHOR GH FRQVWDQFLD TXH GH p[LWR