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91 2.4 GHz y 5 GHz, aplicando los conocimientosWi-Fi de TP-Link para mejorar la experiencia. Con los 5 GHz, hay menos ruido y mayor rapidez. Diseño muy atractivo con mix de prestaciones Preguntado por cuáles son las principales novedades que van a traer, aclara que llevarán un diseño muy atractivo con mix de prestaciones adecuadas a su gama. “Queremos ofrecer un producto bueno, de gama media y alta. En la previsión, tenemos pensado incor- porar producto Premium” , manifiesta. Desde mayo, en menos de un año, la marca ha lanzado ocho terminales y piensa presentar más productos paulatinamente. Para su distribución, TP-Link apuesta por el canal Electro, por la verticalidad. Sus responsables creen en él y, por ello, están implantando el producto en el canal. Incluso, han diseñado ex- clusivos packs bundle con la intención de entregar valor añadido a los usuarios del mismo. De esta manera, los smartphone de Neffos apoyan su venta en otros dispositivos de TP-Link del campo de la domótica, de los accesorios o de los enchufes inte- ligentes, por ejemplo. Así, la compra se hace más atractiva. Esta idea está siendo muy bien acogida por el canal, donde Neffos ya está presente en unos 2.000 puntos de venta. ¿Cómo define la posición de Neffos en el mercado frente a sus competidores? Taviel de Andrade Hermida contesta que la marca “goza de una garantía de éxito firmada por TP-Link” . Añade que, “gracias a la experiencia de la compañía en el sector de las tele- comunicaciones y de su posición como referente del mercado” , Neffos entrega calidad y rendimiento en cada uno de sus dispositivos. Asimismo, poseen “un gran ‘know-how’ en la tecnología Wi-Fi” . Otro valor añadido es su política de alianzas “con los principales ‘players’ del mercado, como es el caso de MediaTek” . El Senior Handsets Key Account Manager de TP-Link Iberia destaca también que “la importante y constante inversión en I+D de Neffos, con cerca de 200 profesionales expertos dedicados a ello, es una garantía de calidad y tecnología de vanguardia” . Precisa que se dedica entre un ocho y un 10% de los ingresos totales. Éstos fueron, en 2015, de unos 2.000 millones de dólares (1.840 mi- llones de euros). Por su parte, el servicio técnico de Neffos en España se carac- teriza por su excelencia. Es un servicio técnico, en su segundo nivel, local, para que haya una atención personalizada. “Nos comprometemos a dar rapidez. Nos comprometemos a entregar el producto en, como máximo, cinco días” , sostiene Taviel deAndrade Hermida. En un primer nivel, se contesta desde la propia TP- Link. El nivel de incidencia, eso sí, es mínimo. En torno al 2-4%. Deja claro que vender TP-Link no da quebraderos de cabeza. Más bien, todo lo contrario. Certifica que “TP-Link es garantía de calidad y de servicio” . Prosigue: “ Estamos observando continuamente cómo llegan a España muchas firmas nuevas que no ofrecen ninguna garantía ni a la hora de desarrollo de producto ni en el soporte técnico. Nosotros sí” . Además, el diseño es de Neffos, no sólo pone su marca. Una de sus señas de identidad es la combinación de una tecnología inteligente con un diseño innovador y el cuidado en los detalles. ¿Por dónde irá el mundo de los smartphone? “Está claro que nos encontramos en un momento de cierta saturación y mucha competi- tividad. Precisamente, eso hace que Neffos sea una apuesta distinta, que va más allá del mercado propiamente de smartphones. Neffos es un paso más, es una herramienta real de la ‘Smart’ conectividad que viene. Es el elemento que hace posible la experiencia del Internet de las Cosas, la forma más sencilla que el usuario tiene para conectarse a su casa inteligente, controlar su red Wi-Fi o gestionar el resto de sus dispositivos inteligentes” , reflexiona Taviel de Andrade Hermida. A su juicio, Neffos es una pieza clave dentro del ecosistema digital que ya empieza a ser realidad. Sentencia que han venido para quedarse, para vivir un cre- cimiento sostenido, “a base de desarrollar el canal y de darle calidad al canal” . La ventaja de Neffos es que tiene a TP- Link detrás. Aprovechan sinergias de su ingeniería. JACOBO TAVIEL DE ANDRADE HERMIDA