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TELECOMUNICACIONES 2012.
Peso de cada producto (Valor)
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oy en día apenas hay diferencia de calidad entre hacer
una llamada telefónica a través de un acceso de red
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no profesional es integrar las comunicaciones en los procesos
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Esta hetereogeneidad de sistemas de acceso y aplicaciones
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ción de los distintos sistemas de acceso con total transparencia
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