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Electro
market_2012
publirreportaje
D
esde LG se cree que hay una
lavadora ideal para cada
tipo de hogar y por ello
son diversas las tecnologías
e innovaciones que se aplican en los
distintos equipos. Así se logra fabricar
productos diferentes que se adaptan a
las distintas necesidades.
Una de las primeras innovaciones
que introdujo LG, y que todavía se
emplea con éxito, son los exclusivos
motores Direct Drive, que aseguran
una limpieza excepcional mientras
reducen el consumo de energía. Estos
motores, utilizan menos piezas móvi-
les y, al haber menos componentes en
movimiento, la tecnología Direct Drive
funciona de forma más silenciosa y con
menos vibraciones que los modelos
convencionales. Además, LG ofrece 10
años de garantía en todos sus motores
Direct Drive, ya que al
suprimir la correa y la
polea, son más fiables
y más duraderos.
El motor Direct Dri-
ve ha sido probado y
cert i f icado por VDE
(Verband der Elektro-
technik) , una de las
asociaciones técnicas
europeas más presti-
giosas, ya que se ha
mantenido en perfecto
estado tras 2.200 ciclos,
el equivalente a 10 años
de utilización.
Tecnología Smart Diagnosis
Otro desarrollo que ha contribuido a crear
la imagen de innovación de las lavadoras
LG es la tecnología Smart Diagnosis. Este
sistema detecta cualquier incidencia y el
usuario sólo tiene que mantener pulsado
el botón de la función Smart Diagnosis y
acercar el teléfono. Así, es la propia lava-
dora la que envía un mensaje al servicio
técnico con el problema que afecta a su
normal funcionamiento. Ante inciden-
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ajustes sencillos, etc.), el usuario puede
repararlos de forma autónoma gracias
a las indicaciones del equipo. Según
estimaciones de la compañía, el 65% de
las averías pueden ser solucionadas por
el propio usuario evitando la espera y la
visita de un técnico. Si para solucionar la
incidencia se requiere de la intervención
de un técnico, al tener constancia del
problema, el profesional sabe qué piezas
y herramientas tiene que llevarse para la
reparación, con lo que en una sola visita
la lavadora vuelva a estar funcionando.
Así el consumidor se ahorra sucesivas vi-
sitas del técnico, con las ventajas que esto
conlleva, tanto en dinero como en tiempo.
Servicio de atención al cliente:
Amigo LG
Junto con el lanzamiento de la tecnolo-
gía Smart Diagnosis, LG España presen-
tó su potenciado servicio de atención al
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e inteligente
LG es uno de los principales
actores en el mercado
nacional de lavado, líder
en varias categorías, ha
alcanzado esta posición
gracias a la reputación que
se ha ido forjando en torno
a dos ejes: como una de las
empresas más innovadoras
del mundo y como uno de los
fabricantes de equipos de
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En un mercado como el
del lavado es complicado
innovar si no se está
pendiente de los detalles y
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