LG presenta la primera lavadora que habla y notifica sus averías
Las nuevas lavadoras de LG incorporarán la tecnología Smart Diagnosis que identifica y comunica directamente al Servicio de Atención al Cliente posibles incidencias y cómo puede solucionarlas el propio consumidor
Los especialistas en lavado LG Electronics presentan una nueva forma de entender el Servicio de Atención al Cliente con el Servicio Amigo LG. A partir de mayo todas las lavadoras de la marca incorporarán la tecnología Smart Diagnosis, que detecta las posibles incidencias con un funcionamiento muy sencillo. El usuario ...
Los especialistas en lavado LG Electronics presentan una nueva forma de entender el Servicio de Atención al Cliente con el Servicio Amigo LG. A partir de mayo todas las lavadoras de la marca incorporarán la tecnología Smart Diagnosis, que detecta las posibles incidencias con un funcionamiento muy sencillo. El usuario llama al Servicio de Atención al Cliente y acerca su teléfono móvil al panel que incorpora la lavadora en su parte. La lavadora emite una señal que recibe el Servicio de Atención al Cliente notificando la avería. De esta manera, el propio usuario puede reparar de forma rápida y autónoma el electrodoméstico si se trata de una incidencia de fácil solución, ahorrándose los costes y el tiempo de espera que supone la visita de un técnico.
El Amigo LG ayudará al consumidor durante toda la vida del producto, desde su embalaje, instalación, configuración, actualización hasta con el mantenimiento o solución de cualquier tipo de incidencia. Asimismo esta comunicación se puede realizar a través de múltiples canales además del teléfono como son la web, el correo electrónico, el chat o mediante las redes sociales Facebook, Twitter y Tuenti. Según declaraciones de Pablo Vidal, director general de marketing, efectuadas a ElectroMarket, LG quiere posicionarse a finales de año como número uno en lavado.
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