La Asociación de Fabricantes y Distribuidores, AECOC, ha presentado los resultados de la cuarta oleada del informe `Consumo y compra dentro y fuera del hogar´, realizado por AECOC Shopperview y la agencia 40db.

El estudio se centra en avanzar cuál está siendo el comportamiento del consumidor durante la actual campaña de Navidad, marcada por la incertidumbre social y económica provocada por la pandemia, y avanza las tendencias de consumo que marcarán el año 2021. De hecho, de 500 personas entrevistadas, del 23 de octubre al 5 de noviembre de este año, un 54% creía en marzo que quedará una sociedad más temerosa tras la crisis, algo que ha aumentado a un 79% en datos de este septiembre.

Además, para un 49% de consumidores, la situación económica de su hogar ha empeorado y un 37% cree que va a empeorar en los próximos meses. Este índice de confianza ha caído a niveles de otras crisis como la de 2008. El informe da más datos, "ya que un 64,4% de los usuarios se fijará más en los precios y las promociones a partir de ahora", según ha relatado la gerente del área de estrategia comercial y marketing de AECOC, Rosario Pedrosa.

En general se gasta ahora menos que antes de la crisis, en un 82% en viajes, un 80% en ocio y un 79% en restaurantes, si bien el informe de AECOC establece que estas categorías subirán si hay una nueva normalidad próximamente, "porque los consumidores tendrán más ganas de salir y de quedarse menos en casa".

¿Cómo será el gasto en Navidad?

El informe concluye que el 78,4% de los encuestados se quedará en casa y saldrá menos. Según Rosario Pedrosa, uno de los datos más significativos es que 70% de los consumidores afirma que ha reducido su presupuesto destinado a estas fechas, el 87% gastará menos en regalos y el 78% gastará menos en viajes estas navidades.

En relación a la previsión, el 57% planificará más sus compras con la intención de ser más racionales y menos impulsivos a la hora de consumir, y un 34% ha preferido anticipar sus adquisiciones navideñas en relación a otros años.

Los hábitos de compra cambian debido a la situación de crisis actual. Y en base a ello, "los consumidores están concienciados de la necesidad de evitar al máximo los desplazamientos y las aglomeraciones para reducir el riesgo de contagio. Por lo que el 59% de los ciudadanos afirma que acudirá a establecimientos cercanos a su hogar y el 57% concentrará sus compras en menos establecimientos".

Más compras online

El canal online está creciendo con la pandemia y seguirá con este aumento también en fechas navideñas. Un 41% de los encuestados comprará más regalos a través del e-commerce mientras que un 25% asegura que incrementará sus compras online de alimentación y bebidas.

Radiografía del nuevo consumidor

De cara a 2021 y en la era post-covid, el nuevo consumidor será algo diferente. El perfil es el de un consumidor temeroso, que compra de proximidad; ahorrador, pues le da importancia a los precios y las promociones; hogareño; y más concienciado, unido a la alimentación saludable y la sostenibilidad.

"Un 87,2% considera importante que las tiendas mantengan los protocolos de seguridad implantados desde el inicio de la pandemia hasta que haya una vacuna disponible", ha añadido Rosario Pedrosa. Y un 48% de los encuestados afirma que el año próximo comprará más productos respetuosos con el medio ambiente, por un 58% que adquirirá más productos de proximidad y siete de cada diez que reducirá su consumo de productos con envases de plástico

El 91% de distribuidores crecerán en facturación este año

Respecto a las estimaciones de cierre de facturaciones respecto al 2019, un 91% de los distribuidores cerrarán el año con crecimiento, mientras que un 78% estima un incremento de ventas por encima del 6% respecto a 2019.

Aunque el informe no ha medido la rentabilidad del sector, la gerente del área de estrategia comercial y marketing de AECOC cree que los distribuidores han generado partidas de inversión en protocolos de seguridad y en digitalización, entre otros, y esto puede repercutir en su rentabilidad.