La inteligencia contextual facilita el trabajo a los profesionales de ventas
Los sensores inteligentes y el software relacionado de Plantronics proporcionan información para las herramientas de capacitación de ventas
Para los profesionales de ventas, incorporar nueva tecnología que facilite el flujo de trabajo de ventas, como la inteligencia contextual y los dispositivos portátiles, puede ahorrar un tiempo valioso y considerables gastos. Plantronics, junto con ThreeWill y Datahug, han abordado esta cuestión ofreciendo herramientas que proporcionan información en tiempo real ...
Para los profesionales de ventas, incorporar nueva tecnología que facilite el flujo de trabajo de ventas, como la inteligencia contextual y los dispositivos portátiles, puede ahorrar un tiempo valioso y considerables gastos. Plantronics, junto con ThreeWill y Datahug, han abordado esta cuestión ofreciendo herramientas que proporcionan información en tiempo real sobre clientes y sobre las relaciones del conjunto de la organización con sus clientes. Los auriculares de Plantronics con sus sensores inteligentes ayudan a estas aplicaciones a capturar y realizar un seguimiento de la información de sus llamadas, eliminando pasos en el proceso de CRM.
Una situación posible sería recibir una llamada a un teléfono móvil de un posible cliente, y al responder aparecer una pantalla en su PC que muestra toda la información relevante y el historial de este contacto. Popcorn, una nueva aplicación para Salesforce.com de ThreeWill, lo hace posible. La propia app Popcorn también despliega Chatter, la herramienta social para empresas de Salesforce.com, que ayuda a comunicarse con contexto. Popcorn recaba información sobre llamadas a móviles a través de las APIs (interfaz de programación de aplicaciones) de Plantronics.
Por otra parte, Datahug es una nueva aplicación que realiza un seguimiento de las relaciones en toda una empresa para que puedan identificar rápidamente las mejores rutas para llegar a un cliente potencial. En este sentido, Plantronics ofrece una función de llamadas en Datahug que le informa sobre la frecuencia con la que un empleado habla con un posible cliente.
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