Media Markt abre su tienda urbana digital en Barcelona
El pasado viernes, 15 de julio, la cadena abrió las puertas de su primera tienda urbana enfocada al entorno digital.
18/07/2016
Barcelona ha sido la ciudad elegida por Media Markt para abrir su nuevo "Media Markt Store", un establecimiento totalmente enfocado al entorno digital que cuenta con 800 m2 y que ofrecerá un mayor peso a la estrategia omnicanal de la compañía y al asesoramiento personalizado. De hecho, el resto de ...
Barcelona ha sido la ciudad elegida por Media Markt para abrir su nuevo "Media Markt Store", un establecimiento totalmente enfocado al entorno digital que cuenta con 800 m2 y que ofrecerá un mayor peso a la estrategia omnicanal de la compañía y al asesoramiento personalizado. De hecho, el resto de sus tiendas de electrónica están experimentando un proceso de digitalización, en el que Media Markt ha invertido alrededor de 47 millones de euros. En este sentido, esta primera tienda urbana digital va a estar más enfocada a las nuevas tecnologías, por lo que tendrá menos presencia de electrodomésticos de gama blanca, si bien el cliente tendrá a su alcance una serie de pantallas táctiles que le posibilitarán acceder, de una manera fácil y sencilla, a todo el catálogo online de su web, que incorpora alrededor de 20.000 referencias. De esta manera, la tienda se convertirá en un punto de recogida de las compras virtuales y como centro de entrega de las compras online.
Este nuevo "Media Markt Store" forma parte de un proyecto de apertura de más establecimientos (cinco en total, incluyendo el de Barcelona), a lo largo de este año, y que contará con otro centro en Barcelona (que sería su segunda tienda urbana en la Ciudad Condal), Santiago de Compostela, Palma de Mallorca (previsto para septiembre) y Madrid. Media Markt quiere que sus "digital stores" se conviertan en tiendas "experienciales", con espacios para talleres y demostraciones, entre otros servicios. En ellos, el cliente será el protagonista y podrá aprender, in situ, sobre dichos productos para sacarles el máximo partido. En este caso, gracias al servicio "cita previa", denominado One to One, el cliente será atendido de forma individual y personalizada. También se podrá experimentar con la realidad virtual, escuchar música y probar la tecnología RFID, entre otras experiencias. Además de recoger los pedidos "on line" en menos de dos horas. Por último, cabe destacar que esta tienda digital de Barcelona, situada en la Diagonal, muy cercana a El Corte Inglés de la plaza, cuenta con una plantilla de 40 personas y un almacén de 250 m2, con capacidad para 4.000 referencias y la posibilidad de entregar 15.000 referencias en 24 horas. Asimismo, dispone de tres pantallas Samsung OLED transparentes (la primera tienda en España en incorporar estas pantallas y la segunda en Europa), así como un videowall que muestra toda la la actividad y los comentarios que aparecen en las redes sociales.
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