¿Qué hacer en caso de pérdida o robo del móvil?
Los expertos de The Phone House recomiendan seguir este protocolo en caso de extraviar uno de estos dispositivos.
15/12/2015
Los teléfonos móviles y tablets se han convertido en grandes aliados para las personas. Si a la importancia de los datos almacenados como fotografías, documentos y datos de acceso a cuentas bancarias se suma el valor del propio terminal, es evidente que su pérdida puede ocasionar un importante trastorno. Pero, ...
Los teléfonos móviles y tablets se han convertido en grandes aliados para las personas. Si a la importancia de los datos almacenados como fotografías, documentos y datos de acceso a cuentas bancarias se suma el valor del propio terminal, es evidente que su pérdida puede ocasionar un importante trastorno. Pero, ¿qué hacer en caso de pérdida o robo de alguno de los dispositivos? ¿Cuál es el protocolo a seguir? Si bien toda prevención es poca, los expertos en tecnología móvil de Phone House aconsejan cuatro sencillos pasos para minimizar el daño.
Apuntar los datos del teléfono. Todos los teléfonos tienen asociado un IMEI, un número que identifica a cada dispositivo y que es recomendable tener apuntado para poder bloquear el terminal en caso de que sea necesario. Se encuentra en la caja del teléfono, en los propios ajustes o introduciendo el código *#06# en el teclado del teléfono. Además, es importante hacer copias de seguridad a menudo para no perder la información relevante y proteger el terminal con un bloqueo por PIN y patrón o contraseña, para acceder a los datos almacenados.
Bloquear el imei del terminal. El primer paso es contactar con el operador y solicitar el bloqueo del móvil. Para ello, es necesario facilitar el número de imei del dispositivo.
Intentar localizarlo. Hoy en día los smartphones incluyen medidas de seguridad con las que es posible localizar el dispositivo si éste está encendido y tiene algún tipo de conexión a internet o localización activada. Así, por ejemplo, Apple integra en sus dispositivos la herramienta “Find my iPhone” que permite localizar el teléfono a través de la web de iCloud con los mismos datos que tiene asociados al iPhone. En el caso de Android, existe una opción gemela a la de iPhone llamada “Administrador de dispositivos” que, aunque no es muy conocida, funciona de la misma manera. Así, sólo será necesario introducir la cuenta de Gmail asociada al teléfono para rastrear su paradero. Además, hay varias aplicacionesque puedes instalar en tueldispositivo para poder localizarlo en caso de que sea sustraído como Panda Security, Kaspersky Lab, Cerberus o Look Out entre otras. Una vez bloqueado el terminal para su uso, también podremos borrar los datos de este para que nadie pueda acceder a ellos.
Denunciar. Si el móvil ha sido sustraído, lo recomendable a las autoridades y poner la denuncia correspondiente reflejando el modelo y número de imei del teléfono. Este paso es obligatorio a la hora de gestionar la incidencia en caso de tener un seguro que se haga cargo del incidente, como por ejemplo el Seguro de Phone House.
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