HP incautó más de 4,5 millones de productos de impresión falsificados en 2020

En el último año, el equipo de Lucha contra la Falsificación y el Fraude (ACF) de HP confiscó más de 4,5 millones de productos, piezas y componentes de impresión fraudulentos -incluyendo un gran número de cartuchos de tinta y tóner en Europa, Oriente Medio y África (EMEA), Asia-Pacífico y América.

Las incautaciones tuvieron lugar entre noviembre de 2019 y octubre de 2020, durante un año en el que la COVID-19 provocó desafíos extraordinarios en la batalla contra los consumibles de impresión falsos en todo el mundo.

Entre los cierres gubernamentales, la escasez de mano de obra y los cambios en las prioridades de control aduanero, las redes criminales han ajustado sus estrategias para aprovechar la evolución continua del entorno. El comercio electrónico ha sufrido un fuerte crecimiento a medida que los consumidores y las empresas han ido optando por las compras online. El equipo de ACF de HP tuvo que adaptarse rápidamente para encontrar nuevas formas de proteger a sus clientes de este comercio fraudulento de productos y componentes, lo que llevó a la eliminación de 224.000 consumibles falsificados de los mercados online.

A lo largo de 2020, el equipo de ACF de HP trabajó estrechamente con sus clientes y partners de canal para llevar a cabo más de 1.700 inspecciones de entrega al cliente (CDI) y auditorías de protección de partners de canal (CPPA) en todas las regiones . Estas inspecciones, que se realizaron de forma segura, garantizaron que los clientes siguieran recibiendo productos de impresión originales de HP. El equipo continuó formando a los partners en la lucha contra la falsificación a través de eventos online que llegaron a más de 6.700 interesados, partners y clientes de todo el mundo.

"El crecimiento del mercado online ha sido muy relevante, y esto, junto a las restricciones en cuanto a la movilidad derivadas por la pandemia, que han dificultado la visita a las tiendas físicas, ha hecho que un mayor número de personas hayan recurrido a la compra y venta online - incluyendo la comercialización de productos fraudulentos que pueden esconderse detrás del anonimato que proporciona Internet" , remarcó Inés Bermejo , directora del negocio de impresión de HP para el Sur de Europa . "Uno de nuestros grandes objetivos es seguir impulsando programas que garanticen el reciclaje de nuestros consumibles de impresión, y queremos que nuestros clientes y partners participen de este objetivo común de conseguir un planeta más limpio y sostenible. Nuestra prioridad es asegurar que la experiencia de nuestros clientes es óptima y que el rendimiento de nuestros dispositivos supere sus expectativas" .

Otros de los logros conseguidos en 2020 por parte del equipo de lucha contra la falsificación y el fraude de HP en EMEA han sido:

La incautación de 1 millón de consumibles de impresión fraudulentos y la eliminación de más de 135.000 ofertas online en la región. Detención de la posible venta de 54.000 cartuchos de tóner y tinta falsificados en Nigeria, la mayor incautación en EMEA en 2020. Emisión de más de 500 kits de orientación ACF para ayudar a los trabajadores, los partners y los clientes de HP a combatir las falsificaciones. Evolución de las tecnologías de seguimiento y localización para luchar contra la venta de suministros de impresión fraudulentos. Los cartuchos de tóner siguen siendo los artículos más falsificados, representando más del 75% del valor de las incautaciones en el año fiscal 2020.

"A medida que se levantan las restricciones por la pandemia y los empleados vuelven a la oficina, los responsables de TI deben permanecer vigilantes y desconfiar de los productos de oficina baratos que inundan el mercado y que podrían ser falsos" , añadió Bermejo. "Debe haber una responsabilidad compartida entre las marcas, los proveedores de servicios y las plataformas de comercio electrónico para garantizar que los productos que se venden son legítimos. Trabajando estrechamente con nuestros partners de canal y distribuidores, podemos reducir los casos de productos falsificados que llegan al cliente y que repercuten de forma muy negativa en su experiencia de compra" .

La falsificación es un delito. Para los usuarios, estas imitaciones ilegales pueden causar multitud de problemas que pueden dar lugar a dificultades de rendimiento y fiabilidad . Si una impresora se estropea por utilizar tinta o tóner falsificados, la garantía del fabricante puede quedar invalidada.

Por el contrario, los productos originales de HP están diseñados para cumplir los estrictos estándares de calidad y fiabilidad de HP, basados en una larga historia de innovación, investigación y pruebas. Los cartuchos originales HP LaserJet y HP inkjet , a diferencia de las falsificaciones, se benefician de un rendimiento extraordinario y de programas de reciclaje favorecen la sostenibilidad del planeta y la gestión de residuos plásticos.

FOTO PRINCIPAL.: HP interceptó más de 4,5 millones de productos y componentes de impresión falsificados en el último año .

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