Altitude y Panda Security protegerán la información en los contact center

Altitude Software y Panda Security se han aliado para combinar el conocimiento y la experiencia de ambas compañías, así como sus soluciones y servicios, con el objetivo de optimizar el control y la detección de fuga de datos en el contact center . Estudios recientes muestran un aumento del 29% en las brechas de datos desde 2013, con un coste promedio para las empresas de cuatro millones de dólares por incidente y de 158 dólares por registro perdido o robado. Asimismo, otros informes señalan que, por primera vez, en 2015 los insiders han superado los incidentes producidos por personas externas o ajenas a la empresa. Por ello, ambas compañías trabajarán juntas para proporcionar protección, detección y control de fugas de datos. También se pretende llevar a cabo análisis de comportamiento tanto de los usuarios como de las entidades. La alianza entre Altitude Software y Panda Security proporcionará, además, una plataforma integrada de monitorización y seguridad basada en el análisis de big data para detectar y bloquear amenazas internas y externas en el contact center.

"La difusión deliberada o accidental de datos sensibles en los contact center es un problema con consecuencias de gran alcance, ya que las empresas están obligadas a cumplir la regulación para tomar medidas técnicas, físicas y organizativas con el fin de proteger la seguridad de la información más sensible" , comenta Jesús Cuadrado , Business Solutions Manager de Altitude Sofware. Por su parte, Raúl Pérez , Global Presales Manager de Panda Security , ha señalado que "los contact center deben ser más eficaces en la prevención de las brechas y necesitan ser capaces de reaccionar si ésta falla. Nuestra solución, integrada con Altitude Software, analiza y correlaciona toda la información generada sobre las ciberamenazas para iniciar rutinas de prevención, detección y respuesta, configurando un sistema completo de inteligencia de seguridad capaz de descubrir patrones de comportamiento maliciosos y generar acciones de ciberseguridad avanzada”.

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