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ferias y eventos 88 NT Electromarket_2017 Los datos de 2018 serán decisivos A nivel mundial, Panasonic Corporation es un referente que se ha expandido hasta operar con más de 474 empresas subsidiarias y 94 asociadas en todo el mundo, registrando unas ventas netas consolidadas de 7,553 billones de yenes (56.794 millones de euros) en el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2016. Con todo, Mirko recordó que en 2015, el presidente de Panasonic, Kazuhiro Tsuga , afirmó que todas las divisiones que no sean rentables a finales de 2018 se cerrarán. “ Es una afirmación tan tajante como real. En 2018, las cuentas que no sean positivas por ella sola se cerrarán”. altos y bajos”. “ En el acumulado, en valor, sigue en negativo. Y el valor es lo que cuenta. La situación es mucho mejor ahora, y han ayudado los cambios que se han dado en el sector como el tipo de distribución”. En su opinión, cada canal, especialmente en electrónica de con- sumo, se ha posicionado de forma diferente. “ Hay territorio para todos ”, manifestó. “ La situación más impactante es la venta online, que tiene cada día más peso. En el acumulado anual, en electrónica de consumo, hablamos de un 15% del total de la venta. En gama blanca es algo menos. Pero sin duda con la venta online se han abierto nuevas maneras de hacer negocio”. Y añadió: “ Hay un canal donde la gama blanca tiene un peso impor- tantísima, que mantiene gracias a sus márgenes, que son los Grupos. Tienen menos de un 20% de cuota en electrónica de consumo y más de un 50% en blanca”. Cuando hablamos de grupos, tambiénha habido entradas de otras marcas de precio inferior que está dando soluciones a un canal, los grupos de compra en electrónica, “ que han perdido en general la fuerza. Aquí sigue siendo cada día más fuerte la parte de gama blanca, pero en la parte de electrónica todo está cayendo” . ¿Por qué? Porque haymuchas dinámicas que a un grupo de compra le cuesta seguir, como la evolución de los precios, cómo otros canales reaccionan, etc. Y por ello han apostado por otras tipologías de negocio. “ La tecnología del hogar, como define GfK, en dos años ha pasado de sermás de un 20% en el acumulado a un 18%. El peso de la electrónica de consumo, debido a básicamente la evolución de precios, ya no es el negocio número 1 de la tienda de electrónica. Igual no está ni en el podio”. Anivel online, aseguró queAmazon es líder pero solo en algunas categorías. “ Amazon solo trabaja TV como market place. Faltan datos específicos, pero seguramente es uno de los players más importantes en PAE, Beauty, Fotografía, pero casi nada en Blanca y poco en TV”. Así las cosas, para el director general de Panasonic Iberia la venta online no es ni una amenaza ni una oportunidad. “ Todo depende mucho de los clientes. O eres un multicanal-omnicanal o eres un Pure Player. Lo que no puedes permitirte es proteger las tiendas y por detrás dar los mejores precios del mercado. Si la filosofía, independientemente del distribuidor, es que mi cliente principal son las tiendas y con ellas voy a trabajar, no puedes permitirte el lujo de tener dos políticas de precio de producto”. Hoy, lo que sucede, es que mucha gente se va a informar a la tiendayacaba comprando online. “ No somos capaces de hacer esta conver- sión de venta. Muchas veces la tienda no tiene una experiencia tan buena online, y eso hace que los clientes acaben comprando en otro sitio ”. Según Scaletti, el retailer más barato en Es- paña ya no es Media Markt, sino Amazon. “ Es imposible luchar contra esto. ¿Qué se puede hacer? Tener una políticamuchomás omnicanal y vender los servicios que das. El cliente debe entender que el mejor servicio y el mejor precio, como conjunto, no existe. Todo tiene unos costes. Los grupos grandes, en los años buenos, han dado por sentado muchas cosas y han quitado valor a la venta. Tienes que focalizar tu apuesta en algo concreto”. Al hilodel paradigmaAmazon, aseveróque suobjetivo es ser elmejor operador logístico mundial porque todo lo demás “se lo hace el resto del sector”. Tienen que ser eficaces en la parte logística,mientras que otros canales han vivido internet como una amenaza y “ luego no saben cómo situarse en este juego. EnMediaMarkt se va a una única política de precios, tanto en online como en offline, variable para todas las franquicias, y en Corte Inglés también han añadido el aspecto de los servicios. No es un enemigo el canal online. Solo que se ha usado demanera táctica en vez de estratégica”. Bajo su punto de vista, la gran transformación de la Distribución moderna la han llevado a cabo Media Markt y Corte Inglés. “ Son los únicos que le han dado la vuelta a la tortilla en poco tiempo. De todo descentralizado a todo centralizado. No hay nadie más con capacidad de hacer eso”. Sobre esos procesos de mejora y cambio, explicó que Panasonic Iberia hace formación en el punto de venta dos veces al año: “ Hemos separado los puntos de venta por necesidades. Por ejem- plo, en Fotografía, donde somos la segunda marca en España, las tiendas suelen ser “independientes” y ahí te das cuenta de la importancia de la formación ”. La cámara de precio bajo ha desaparecido debido a los smartphones, y a eso se suma que “ hay gente que posee un gran conocimiento y la tienda tiene que estar preparada para responder y estar por encima. Hay que tener sino unos servicios adicionales”. Aquí, añadió que “ en Fotografía vendemos más que hace 5 años, y no hemos tenido tanto impacto en valor de ventas”. w