IAB Spain, la asociación de la publicidad y la comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de eCommerce 2017 dentro de la Jornada de eCommerce realizada en Campus Madrid. El Estudio Anual de eCommerce, que analiza la evolución del mercado y el proceso de compra de los internautas, está liderado por la Comisión de eCommerce de IAB Spain, en colaboración con Elogia y patrocinado por Kwanko. Así, el estudio señala que siete de cada 10 internautas declaran comprar online, por lo que el crecimiento de compradores online se ha estabilizado, dejando atrás el fuerte crecimiento de 2015 y 2016. Asimismo, aumenta la proporción de usuarios que hacen uso exclusivo del canal online (17%), mientras que disminuye el comprador exclusivo offline (29%). Por otro lado, el estudio apunta a que la frecuencia media de compra es 2,9 veces al mes, medio punto porcentual más que el año pasado debido al incremento provocado por los jóvenes de entre 16-30 años. También aumenta el ticket promedio, ya que los internautas se gastan 80 € cada vez que compran online, un incremento que se acentúa entre los hombres de mediana edad. En cuanto a dispositivos, el ordenador sigue siendo el dispositivo preferido (95%) para finalizar la compra, a la vez que el 57% de los usuarios declaran comprar a través del móvil (37%) o tableta (20%). Además, el móvil es el dispositivo que más ha aumentado, con un incremento de 8pp vs 2016. Sin embargo, la incomodidad y la poca practicidad son las principales barreras a la hora de comprar a través del móvil (56%), seguida del tamaño de la pantalla (17%) y la falta de seguridad (12%).

Por otro  lado, aumenta la omnicanalidad, es decir, el uso de las tiendas online y físicas, de 66% a 73% aunque prevalece el canal online, mientras que pierden peso las webs de ofertas/cupones. Las compras de productos tecnológicos y de ropa/complementos siguen aumentando y se acercan a las líderes que son viajes y ocio/cultura. También se ha producido un incremento significativo de las compras de contenido digital (de 36% a 47%). El destinatario de las compras sigue siendo individual, aunque aumenta la compra para la pareja/hijos. En esta edición se ha analizado, por segunda vez, el comercio colaborativo entendido como una forma de consumir que implica cooperar con personas o identidades para disfrute individual o conjunto de bienes y servicios. Este tipo de comercio lo conocen el 92% de los usuarios y lo han utilizado alguna vez el 64%. Entre los usuarios, un 83% declara utilizarlos para comprar, aunque un 53% también ha vendido.