IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, lanzó a principios de octubre el VIII Estudio Anual de Mobile Marketing patrocinado por Adgage y Kwanko y realizado en colaboración con Elogia. En el acto de presentación, que se celebró en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, estuvieron presentes Antonio Traugott, director general de IAB Spain; Javier Correro, Country Manager Spain de Kanwko; Ramón Montanera, Market Intelligent Director de Elogia; Paco Anes, responsable de Mobile & New Media; y Gonzalo Guzmán, fundador y CEO de Adgage.

Según los datos que aporta el informe, la penetración de móvil entre los 16-65 años alcanza un 94%, de los cuáles la gran mayoría ya usa smartphone, lo que representa una población de 21,5 millones de individuos. En cuanto a la penetración de smartphones, destaca el liderazgo de Samsung (33%) frente a iPhone (11%), seguidos de Huawei (10%) y BQ (8%). En cuanto a sistemas operativos, Android supone el 83% del mercado frente al 11% de iOS y 4% de Windows. Sin embargo, en tablet, destacan Samsung (36%) de penetración, seguido de Apple (20%) y en cuanto a sistema operativo Android es el líder con un 73% seguido de iOS (18%).

Actividades Internet móvil y APPs

El smartphone es el dispositivo con el que más se accede a internet (85% a diario), en detrimento del ordenador de sobremesa (63%) o la tablet (37%). Los jóvenes de entre 16 a 30 años se conectan vía smartphone casi una hora más al día (3:28 horas) que la media de conexión diaria general (2:34 horas). Sin embargo, el uso de la tableta cae respecto a 2015, situándose en 1:19 horas diarias. Las actividades más realizadas son sociales y lúdicas, a diario en smartphone y semanales en tableta. Los usuarios tienen 18 apps por smartphone y una media de dos descargas por mes. En tablet se tienen 11 apps de media y se suele descargar una app al mes. Respecto al pago por app, dos tercios de la muestra dicen pagar por apps, dato que aumenta respecto a 2015. El modelo de contratación preferido es el acceso gratuito a cambio de publicidad. Entre los que han pagado por una app, gana relevancia el pagar lo que cueste o el concepto freemium.

El móvil, como second screen, aparece de forma habitual y frecuente para un tercio de la muestra, mientras baja el uso de la tablet (18%). Mientras se ve la TV, se usa móvil para chatear (55%), usar redes sociales (45%) o revisar el correo (41%); y la tablet para revisar el correo (38%), que pasa a ocupar el primer lugar y en segunda instancia Juegos (35%) y redes sociales (33%).

Comunicación Mobile

Según indica el estudio, todavía existe un alto porcentaje de usuarios que perciben que menos de la mitad de los mails recibidos no están adaptados a dispositivos móviles (39%). Aumenta la proporción de entrevistados que declara que ante un mail no adaptado al móvil  lo abre desde otro dispositivo (41%). Para el 38% de los encuestados, las comunicaciones comerciales recibidas, no se perciben como que aporten información relevante, además al 47% le gustaría que fueran más personalizadas. Actualmente a través del canal mail reciben información de los servicios contratados o a los que están suscritos (70%), mientras que el SMS son utilizados, además de por los operadores telefónicos (42%), sobre todo para pedidos (41%) o envíos (38%). Si analizamos la publicidad, en campañas de display, el click debe llevar a la web de la marca anunciada (62% en smartphone y 61% en tablet) o a descuentos (43% en smartphone y 37% en tablet). La publicidad más “clickada” es sobre tecnología (40%), viajes y turismo (39%) y cine, series y TV (35%).

Por otro lado, uno de los datos más relevantes es el hecho de que 9 de cada 10 usuarios usa el smartphone en el proceso de compra, principalmente para buscar información del producto (82%), búsqueda y comparativa de precio (79%) y para ver opiniones (72%). A su vez, 4 de cada 10 internautas declara haber realizado alguna compra a través de móvil (m-commerce) y el 41% declara gran grado de facilidad y comodidad.  El 41% de los encuestados ha comprado alguna vez por móvil y las categorías más compradas son moda (47%), ocio (37%), viajes (35%)  y electrónica (34%). Realizar pagos a través de un app, se convierte en un proceso cada día  más extendido (23%), y se realiza para restaurantes, supermercados y parquímetros. Finalmente, el smartwatch o reloj con acceso a internet es conocido por el 61% de los encuestados, aunque su uso es más limitado (22%). El uso del móvil para domótica es lo más conocido como mobile en IoT (53%) y utilizado sólo por el 3%, principalmente como mando de la TV y para activar la alarma del hogar. Según Antonio Traugott “el avance del mobile es incuestionable ya no sólo para la publicidad o para herramientas de marketing que facilitan la vida a las personas, sino como una herramienta cada vez más utilizada para la compra online. El dato del 40% de usuarios que compra vía móvil es muy clarificador”.