“Este país necesita un tsunami de entusiasmo”

Una de las principales conclusiones de la jornada de la mañana del IV Seminario Electro de Aecoc celebrado ayer fue la necesidad de cooperación entre los agentes del sector y de desarrollar procesos eficientes y directos..

La pregunta que se lanzó a los ponentes de la mañana del IV Seminario Electro de Aecoc fue cómo hay que enfocar el futuro y el presente del sector para afrontar los cambios que se están dando. Rafael Vieyra, director general de Sony Iberia, recordó que, a pesar de las caídas de ventas, “hay islas de crecimiento en el mercado”. Aconsejó no dejar pasar oportunidades de crecimiento. Asimismo, comentó que no se puede fallar en lo básico: “Que a esos clientes que les va bien no les falte producto”. También es básico entender que esta situación va a durar y que hay que hacer ajustes en la organización para mantener los actuales volúmenes.

Por su parte, Matteo Restelli, presidente de Esprinet Ibérica, advirtió de que, si todos los días se bajan los precios, no se conseguirá facturar más. “Tenemos que mirar las necesidades de los clientes que tienen dinero y satisfacerlas. No podemos quejarnos por los clientes muertos. Vender bajando los márgenes llegando incluso a perder dinero es una mala costumbre. Es el camino hacia la muerte”, consideró. El producto tiene que estar en el punto de venta y en el momento adecuado. A continuación, Anastasi Gallego, vicepresidente de Grupo Activa/Conzentria, aseguró que “este país necesita un tsunami que lo cruce de punta a punta, pero un tsunami de entusiasmo. Nadie que esté en la cama con fiebre quiere ir a comprar algo”. Dibujó un cliente, el actual, totalmente informado, por lo que el personal del punto electro tiene que estar más cualificado que nunca. “Nuestro negocio es un escaparate al que todos tienen acceso. Si lo hacemos mal, nos van a criticar. Utilicemos Internet para mejorar”, expresó. Igualmente, hay que facilitar la venta al vendedor y la compra al comprador. Hay que dinamizar la tienda y sorprender a los clientes. El precio no debe ser el factor determinante. El comercio al que representa el Canal Electro debe ser de valor y ha de destacar por especialización.

Por último, José Manuel Gómez Sires, director de Desarrollo de Ventas de Electro de Carrefour, sostuvo que el cliente elige cuándo y cómo comprar. “Las ventas online aumentarán. Necesitamos reforzar la fuerza de ventas. Hay que invertir en formación y en personal, aunque los números nos digan que a corto plazo esto no dé rédito. Y hay que aumentar la rentabilidad”, concluyó.